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做机器人中的“大白” 小丘用AI机器人提供情感帮助

导读: 失恋、分手、工作挫折等事情,不少年轻人经常遇到,遇上了心理很不舒服,却又没到去做心理咨询的程度,通常只能靠找密友倾诉或自己慢慢舒缓,不少人都希望像电影中那样,有一个“大白”一样的机器人陪伴在身边,可以在情绪低落时提供情感陪伴和心灵治愈,小丘就希望成为这样一个“大白”。

  失恋、分手、工作挫折等事情,不少年轻人经常遇到,遇上了心理很不舒服,却又没到去做心理咨询的程度,通常只能靠找密友倾诉或自己慢慢舒缓,不少人都希望像电影中那样,有一个“大白”一样的机器人陪伴在身边,可以在情绪低落时提供情感陪伴和心灵治愈,小丘就希望成为这样一个“大白”。

  小丘是一个问答AI机器人,类似于微软的“小冰”,存在于微信公众号“小丘机器人”和暖丘App中。不过相比于小冰的娱乐性,小丘的回答更倾向于倾听和情感安慰。小丘的AI主要来自针对情感帮助设计的AI模型,以及情感互助社区暖丘积累的语料库,希望能够解决广大用户,尤其是90后年轻女生的情感问题。

  关于AI模型,创始人彭晗介绍,小丘和主流问答AI架构有所不同,采用的是自主核心技术“PLCS(PsychologicalLeadingConversationSystem)”,目标是实现心理咨询师的思维方式和亲切温暖的话风,并可以根据用户的情绪场景进行个性化对话。具体表现在上下文理解、对话中增加来自心理学的“话术”、构建用户情绪图谱三个方面。

 

  上下文理解方面,目前小丘已实现5句内的上下文理解,未来还打算实现更多句上下文的理解。

  心理咨询的“话术”,是心理咨询师们经常使用的说话、回答问题的方式。彭晗举了个例子:

  “我失恋了。”

  “最近失恋了?”

  这个简单的对话中,使用了心理咨询中的重复技术,通过重复用户的话,让用户知道你在倾听它。除此之外还有例如:

  我快毕业了,工作没找好,女友也分手了,简直一团糟!

  你可能现在有很多的问题,所有问题里,最让你焦虑的问题是什么?

  这个对话中就使用了另一种具体化技术。

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