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万能化的聊天机器人 今年也可能成为智能私人管家

导读: 聊天机器人Minotaur终究成了昙花一现,就跟当时的其他聊天机器人一样,很快就被淘汰了。此后,聊天机器人的研发行业在超过十年的时间里一直蛰伏,直到近几年才又有点复兴的迹象。

  我认识的第一个聊天机器人叫GooglyMinotaur,它出生于2001年,使命是推广我最爱的乐队Radiohead当时推出的最新专辑《Amnesiac》。我跟它聊得很开心,聊Radiohead的成立历史、巡演还有歌曲,Minotaur还能帮我直接把歌曲下载下来。Minotaur很受我这样的歌迷欢迎,当时大约有一百万人跟它加了好友,它在短暂的一生中总共发送了超过六千万条信息。

  不过,Minotaur终究成了昙花一现,就跟当时的其他聊天机器人一样,很快就被淘汰了。此后,聊天机器人的研发行业在超过十年的时间里一直蛰伏,直到近几年才又有点复兴的迹象。

  聊天机器人的回归,是从炸玉米片开始的

  XOXCO是一家做软件开发的工作室,在那儿工作的员工跟硅谷的码农和写字楼里光鲜的白领一样,每天都为午餐该吃什么烦恼不已。选择恐惧症晚期的他们甚至无法决定,是该选择附近的一家玉米片外卖,还是走到停车场,去买那家被老板Ben Brown誉为“最TM好吃的玉米片”?

  他们碰上了一个好老板。Brown也是开发者出身,他发誓要给大家解决这个问题。要是在2000年,老板大概只会帮忙google一下哪家餐厅更好吃。如果在2010年,他们就可能打开美国的大众点评Yelp或签到应用鼻祖Foursquare寻求意见。但是,在2013年的秋天,Brown决定自己写一个聊天机器人,那是一个小程序,当你给它随便发条信息时,它就会从Brown写进数据库里的二十几家餐馆和餐车里给你回复一个选择。Brown叫它“Lunchbot”(午餐机器人)。很快,其他员工向程序里添加越来越多的餐厅信息,后来还做了版本升级,能够记录每次订餐的地方,以防止员工老是去吃同一家汉堡店。

  科技界似乎总有这么一个听起来挺笨、但业内人士蛮引以为豪的传统:一开始开发的或许只是能简单利用互联网的小玩意,后来却能成长为一门正正经经的生意。Lunchbot也是如此。去年十月,XOXCO宣布已经融到了150万美元,将改名为“Howdy”,转型为一家致力于将日常工作任务自动化的机器人公司。Howdy将在后台运作,“听”到正确问题和答案时激活工作模式,能够自动化组织日常的办公会议,统筹工作进度、整理答案、分发任务都不在话下。

  当然,Howdy没有丢掉老本行,还是可以继续帮你订午餐。万能化的聊天机器人,今年也可能成为你的智能私人管家

  无聊的互联网为开发聊天机器人提供机遇

  刚刚过去的2015年里,我们看到一些投资人和创业者开始把目光聚焦到信息接口,关注日益涌现、越来越多的聊天机器人。在智能手机上,最流行的几个应用无非是微信、WhatsApp和Facebook Messenger。团队协作平台Slack也推出了聊天对话功能,并向开发者自己编写的聊天机器人开放接口。这些都多亏了如今自然语言处理(NLP)所取得的进步。

  过去五年以来,互联网早就变得有点无聊:桌面网站发展缓慢,更别提发展更慢的移动网络。人们开始投向其他发展思路,近年兴起的一只奇兵是原生应用(或曰客户端应用),但是大部分app在2015年里都过得不大好。根据ComScore的数据,人们花在移动设备的时间中,80%的时间都只是在使用三个应用。而对开发者来说,用广告买用户简直是贵得飞起。

  这就给聊天机器人提供了可乘之机。2016年伊始,硅谷就已觉察到,智能数字助理的开发潮流将强力反弹,回到主流视野。如果说过去几年里,智能助理的重点在于语音输入——Siri和小娜都是这样——今年的重点将重新回到文本信息。

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