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揭秘世界第一家机器人酒店:机器人承担70%工作

导读: 在某种程度上,机器人酒店的策划者预示了一种未来,富人们将来能够享受人际互动,可以用钱买来人类接待员、保姆和看护无微不至的体贴服务。其他人则只能满足于机器服务。机器将大幅降低人们的期望值。

  去年7月,一家完全由机器人服务的酒店在日本长崎县开业。机器人承担了酒店70%的工作,它们可以为旅客搬运行李,引导客人到前台办理服务。打扫房间卫生、倒咖啡之类的杂事都可以由机器人来完成,是将AI技术用于服务业的成功尝试。

  说英语的前台接待员是一只看上起很凶恶的伶盗龙,说日语的接待员则是有着长长睫毛的日本女士。“如果想要登记请按1,”伶盗龙解释说,除了自己按按钮,客人还需要在触摸屏上输入个人信息。

  位于长崎县的豪斯登堡乐园(一家荷兰主题游乐园)内的这家酒店非常恰当地被命名为“奇怪酒店”,为了节省人力成本,从接待员到行李搬运工几乎全是机器人。豪斯登堡乐园总裁长泽田秀雄(HideoSawada)坚持说,使用机器人并不是为了哗众取宠,而是为了通过技术提高效率。奇怪酒店仍然有少数工作需要人类完成,比如打扫清洁,虽然有自动吸尘机器人,但挑剔的客人可能会嫌它们扫得不够干净。另一个仍然依靠人类的领域就是安保。酒店到处都设置了摄像头,真正的人类坐在监控器后面,除了确保客人的安全,还要防止有人企图偷走昂贵的机器人。

日语的前台接待员是一款美女机器人。 

  除了机器人,酒店的另一大特色是人脸识别技术,客人在前台登记时留下自己的数字图像,代替电子钥匙,只需要亮出自己的脸就能开启房间。原因嘛,很简单,机器人不擅长找钥匙,如果客人的钥匙掉了怎么办?

  在大厅中玻璃隔间里,安放着一只像是工业流水线机器人的巨大机器手臂。它专门负责将一个个的盒子放进墙上的小隔间,原来这里是一个行李寄存处。墙壁上的盒子里都装着客人们寄存的行李物品。其实一个简单的投币式寄存箱就足以提供完全相同的服务。但这并非重点。长泽田说,“我们想要强调技术,同时也希望解决酒店费用上涨的问题。”“奇怪酒店”的住宿费起价9000日元,对于日本的消费水平而言相当的实惠,同等档次酒店的费用一般是这里的2至3倍。

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