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希尔顿与IBM沃森合作测试礼宾机器人

导读: 连锁酒店希尔顿和IBM将联手在弗吉尼亚的一个酒店试验礼宾机器人“康妮”。摄像头等传感器可让它了解周围的环境,而麦克风和扬声器使它能够与客人进行交谈。它将可讨论当地的景点、酒店的特点,并提出建议。但是,“康妮”的设计并不是为了取代人类,而是协助工作人员工作。

  全球连锁酒店希尔顿和IBM将联手在弗吉尼亚的一个酒店试验礼宾机器人“康妮”。

  这种人工智能机器人使用IBM的AI平台,被命名为“康妮”(Connie),可向宾客提供如周边餐厅、旅游名胜和酒店信息等。 “康妮”机器人以颇受欢迎的类人机器人Nao为原型。

  传感器可以让其了解周边环境,而麦克风和扬声器使其能够聆听和说话。

  Nao机器人还可以通过安装的摄像头看东西,识别形状和物体。“康妮”使用认知计算和机器学习来用自然语言回答酒店相关问题。

  具体而言,机器人依赖沃森的API技术组合使其能够在客户入住时回答酒店相关设施和服务问题。另外,“康妮”还使用了IBM合作伙伴WayBlazer的旅游信息--向酒店推荐建议当地景点。

  虽然此项目只是个试验,但据称这是人工智能机器人在客服领域迈出的重要一步。但是,“康妮”的设计并不是为了取代人类,而是协助工作人员工作。

  酒店顾客与“康妮”交流越多,它学习的就越多,越能提升酒店推荐能力。

  希尔顿酒店一直以来特别欢迎新技术的使用,也是第一个把电视机放到酒店客房的酒店。(文/Tina译)

 

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