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从装配汽车到端茶倒水——服务机器人渐成市场新热点

导读: 能送餐、能迎宾、会讲解……记者从沈阳新松机器人自动化股份有限公司了解到,近一年来企业研发出多类公共服务机器人,得到了广泛应用,今年预计销量上千台,服务机器人已成为企业新的利润增长点。

  “您好,请惠赐名片。”沈阳一场大型展会的入口,迎宾机器人会自动“跑”到来宾面前,手持托盘,索要名片。

  “您好,我们银行有多种理财产品……请跟我到展示区来了解一下。”在沈阳一家银行里,银行助理机器人“耐心”回答客户问题,引领客户办理业务。

  能送餐、能迎宾、会讲解……记者从沈阳新松机器人自动化股份有限公司了解到,近一年来企业研发出多类公共服务机器人,得到了广泛应用,今年预计销量上千台,服务机器人已成为企业新的利润增长点。

  走进新松公司服务机器人事业部,仿若走进科幻世界:架子上整齐摆放着白色金属外壳的机器人各部件:手臂、躯干……装配区,组装完成的机器人一个个憨态可掬。

  “这个是送餐机器人,头圆圆的,造型比较可爱;这个是迎宾机器人,身体修长,你看像不像礼仪小姐……”工作人员向记者一一介绍。

  服务机器人事业部副总经理董状说,公司目前已经投入市场的产品包括送餐机器人、银行助理机器人、迎宾机器人,讲解机器人等,在一些银行、饭店、企业进行应用。今年还将推出商场导购机器人,酒店、医院物品搬运机器人等。

  “公共服务机器人应用范围广,市场前景看好。”董状说,送餐机器人具有智能送餐、自动充电、路径规划等功能,能够代替或者部分代替服务员重复繁重的送餐工作,为餐厅运营节约人力成本;银行助理机器人还应用了语音识别、语义理解、智能交互等多项人工智能,不但“能说会听”,还“能思考、会判断”,可以胜任银行的部分业务工作。

  安全方面,新松公司为服务机器人设置三重保护:激光传感器可在10米到30米范围内感知阻挡物体并自动绕行;声呐传感器,在约1.5米范围内检测到危险物体,就会响起警报并减速;每个机器人底部还安装了避碰传感器,一旦碰到物体,将自动停止。

  新松公司还将“视觉识别”“云语音”等新技术融入新产品中。“机器人通过观察,记忆人的面部特征,工程师在后端控制台内将信息与‘张先生’匹配,下次再见到客户,机器人可以直接打招呼说‘张先生好’,凸显人性化服务。”

  目前全球机器人市场主要以工业机器人为主,占市场份额80%,如装配汽车用机器人。从未来趋势看,服务机器人将成热点。2015年底在北京举行的世界机器人博览会上,还展示了可以照顾儿童的机器人,骨科手术机器人。

  对于服务机器人的发展,董状有更多设想:“现在的机器人,就像20多年前的‘大哥大’一样,技术才刚刚起步。若干年后,也许每个家庭或每个人都有‘机器人助理’,可以打扫卫生,端茶倒水;可以陪孩子玩耍,照顾老人……人们使用机器人就像使用手机一样方便。”
 

 

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