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如家CEO孙坚:未来将用智能机器人巡店

导读: 近日,一名女房客在如家旗下和颐酒店遇袭一事在社交媒体上越炒越热,如家也在官微上连发公告向公众道歉。4月9日,如家酒店集团CEO孙坚现身上海交大的正和岛“对路沙龙”,与百余位中国CEO俱乐部成员探讨互联网对如家酒店的挑战。以下为孙坚发言完整笔记。

  近日,一名女房客在如家旗下和颐酒店遇袭一事在社交媒体上越炒越热,如家也在官微上连发公告向公众道歉。4月9日,如家酒店集团CEO孙坚现身上海交大的正和岛“对路沙龙”,与百余位中国CEO俱乐部成员探讨互联网对如家酒店的挑战。以下为孙坚发言完整笔记。

  酒店本身就是传统行业,事实上过去三年,我们感到很多困惑,特别是我本人。因为做传统,特别做传统连锁的人,认为在规模扩张、企业发展上,已经掌握了非常自如驾驭企业的发展,成为一个行业的规模型企业。但是互联网产生以后,新消费者的消费方式、消费思维改变以后,突然发现,原来你觉得非常顺手的东西,在一个传统的服务行业,很多都是不同的。

  传统行业,不触网,肯定不行,这是未来的趋势,但真正的传统行业转型,真正触网并没有想象的那么容易,很多人还没看到明天,可能就触电死了。企业在成长发展过程中一定会遇到各种磨难和挑战,有时的委屈会让你欲哭无泪,甚至放弃。但你选择了成为企业家,你需要坚持!

  所以,互联网给传统行业带来了非常大的挑战,但是在挑战的过程当中,我们怎么认定它、怎么改变它、怎么结合它?

  互联网+时代最核心的还是人

  第一点,去年前年的时候,李克强总理讲的更多是互联网+、万众创新、大众创业,而现在则又提出了一个新的词“工匠精神”。这都不是偶然的,是看到了商业社会发展过程当中,单单互联网肯定是不行的,单单互联网+,+什么都不行。在实践过程中,互联网+对传统企业来说,最核心的还是人。传统企业的人,特别是领路人,你的思维方式、理念、对互联网的理解,决定了互联网+,或者+互联网。我个人更愿意用+互联网,传统企业本身有核心业务,作为每个领路人,一定是这个行业当中的专业人士,一定需要核心的产品和内容,如果没有这些,那都是忽悠,毫无意义,不可能出现。过去数十年,很多企业家因为拥有自己的专业有自己的核心和内容,成功了,便会沉浸在成功之中,而不敢拥抱一些变化。

  这种变化,在两年前,我自己有三到六个月非常纠结和困惑,我发现原来自己干了二十多年的事情,好像一夜之间不存在了,就要被摧毁了,原来我以为干到退休都可以的事情,互相之间觉得已经OUT了。对于自己曾经做成一点点事的人来说有更多纠结,我还有意义还有价值吗?如果真的想明白了,商业的本质还是一样的,不必要那么纠结,因为你有你的时代,你有你的核心业务,但是同时你不要只拘泥于原来的思维方式,应该走出去看到今天的世界确实有很多的变化,有很多的工具可以让你们利用。有很多平台可以让你有更多的触角。如果把这个东西放开了,传统企业+互联网的开始,起步就有了一个坚强的很好的开始。

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