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Facebook:上万开发者在打造聊天机器人

导读: 尽管人们关于Facebook聊天机器人的用处有很多抱怨,但仍然有上万的开发者正在参与其中。Tech Crunch Disrupt大会上通常有业界领袖演讲、编程大赛、创业竞技场、创业公司交流展等环节。

  尽管人们关于Facebook聊天机器人的用处有很多抱怨,但仍然有上万的开发者正在参与其中。Messenger产品负责人Stan Chudnovsky在Tech Crunch Disrupt NY在舞台上透露。Tech Crunch Disrupt大会上通常有业界领袖演讲、编程大赛(Hackathon)、创业竞技场(Startup Battlefield)、创业公司交流展(Startup Alley)等环节。而且,5000个Shopify商家正在通过Messenger分发订单确认和物流信息,可以看出电子商务企业都渴望接触到Messenger近十亿的用户。这些机器人变得越来越健谈。其中最近在Messenger平台上推出的高调聊天机器人,Activision公司的使命机器人(Call of Dutybot),上市第一周便与用户交换了近600万条消息。

  现在的问题是,如果机器人经常给你发垃圾广告,它们可能在Messenger中淹没了朋友的消息。以后每次Messenger提醒新信息时,人们不太可能检查自己的手机了。幸运的是,Chudnovsky说Messenger考虑到保护用户免受垃圾邮件的影响,将采用包括延迟或批量提醒、不同的声音或振动模式、或根本不发送通知的方式。

  理想的情况是,开发人员能够自警他们的垃圾邮件,而不需要Facebook插手。现在,他们对机器人的行为如何却不是很了解。但是Chudnovsky证实,Facebook是在努力构建一个成熟的Messenger聊天机器人分析系统。可以看出哪些信息是恼人的,导致他们阻止或放弃某个机器人。

  Messenger创建这个平台,是为了更好地培养用户与企业通信。记者Constine询问,聊天机器人是否会让Messenger失去人性?

  Chudnovsky讨论了企业与客户之间当前的通信网络过于机器化。他说,Messenger聊天机器人平台有绝对的潜力,可以提高这些连接。

  “如果我们可以让人与企业沟通变得更容易,将是一个巨大的机会。”Chudnovsky回答。

  从采访中我们可以清楚的是,有很少未成年人使用Messenger。Chudnovsky告诉Constine,该平台的分组呼叫功能在其上市的24小时,囊括了近110万分钟的分组VoIP音频通话,而且是在没有大力宣传的情况下。

  在吹捧了分组功能的成功之后,当被问及分组视频通话是不是下一个功能时,他回复了一个精辟的“无可奉告”,但后来松口了,说:“我们同意其将是一个很好的体验。” 

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