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自助接报案机器人,完成笔录只需15分钟

导读: “您好!我是自助接报案笔录机器人,请问需要帮忙吗?”被众人围在中间的自助接报案笔录机器人,名叫“容容”。只见“容容”两眼闪光,肩上安装有一摄像头,胸前有块大屏幕,极具科技感。

“您好!我是自助接报案笔录机器人,请问需要帮忙吗?”被众人围在中间的自助接报案笔录机器人,名叫“容容”。只见“容容”两眼闪光,肩上安装有一摄像头,胸前有块大屏幕,极具科技感。早在今年4月28日,佛山市顺德区容桂派出所便引入了自助接报案笔录机器人“容容”。

自助接报案机器人,完成笔录只需15分钟

“容容”的操作流程非常简单,点击“我要报案”,随即出现“我被盗窃了”“我被抢劫了”“我被诈骗了”等7个报案内容选项。选择完毕后,市民可选择语音、手写或拼音等多种输入方式,按照机器人的语音提示,依次填写姓名、身份证号码、案发时间、案发过程等信息。在输入信息的过程中,语音会自动转化为文字,屏幕界面的左侧会呈现输入的报案信息。所有信息输入完成后,可点击信息总览下,若是填写有误还可以进行修改。修改完毕后,交由警方审核确定无误,打印给当事人签名按指印确认,完成整个报案流程。

“容容”的亮点在于它可以识别的语言种类高达19种,包括普通话、英语、日语、韩语以及粤语、闽南语等多地方言。在现场演示环节中,还展现了其精准的语音识别度。除此之外,“容容”的自学能力更是让人赞叹,据工作人员介绍,市民常说的地址、人名等信息都会被机器人记录并上传至后台系统。

问及为何要引进自助接报案笔录机器人时,顺德区公安局法制室副主任林凯晓表示,随着市民群众的求助和诉求不断增多,基层一线警力却人手不足的原因,如何高效解决市民的困难已成为难点之一。据公安统计,利用机器人制作一份笔录,一般情况下约需15分钟。5月1日,一名钱包被盗的事主,成为首个接受机器人服务的对象,整套报案流程仅耗时10分钟。因此,引入自助接报案笔录机器人大大缓解了警力紧张的局面,工作效率也有所提高。据统计,使用了机器人的基层单位,只需安排两名警力便可跟进接报案工作,相比传统模式节省了50%以上警力。

当然,目前“容容”只能帮忙解决部分报案需求,还不能完全替代人类。机器人研发人员表示,下一步将会实现机器人上街巡逻,帮助警方搜集信息、自动识别嫌犯等功能。

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