机器人早报：客服机器人国庆服务百万人次孙正义称30年后将有百亿机器人

2017-10-09 10:45

　　八天国庆小长假已经结束，人们也纷纷返回工作岗位。携程宣布其新版客服机器人在国庆假日期间累计服务超百万人次；世界首台自主式种植牙手术机器人亮相西安，精准度远超人类医生；北航团队水下机器人研究取得新突破；ZumePizza做披萨机器人获4800万美元B轮融资。以下是机器人今日看点详细报道：

　　1.客服机器人国庆假期服务百万人次

　　近年来，外出旅游已成为大多数人在小长假期间的选择，据《2017国庆中秋长假旅游趋势报告与人气排行榜》显示，今年的“超级黄金周”大约有7.1亿人次出游，形成全球最大规模的旅游潮。

　　得益于人工智能技术的发展，携程将其运用在旅游服务领域，客服机器人便是其旅游服务业务的最大助力。携程大数据显示，从10月1日到7日，客服机器人累计服务超过100万人次。客服机器人与传统电话客服相比，最高可提升10倍以上的工作效率。

　　在智能订票导购环节，此前客服机器人的服务量在机票预订客服总量的占比已超40%。目前，携程将携程海量旅游大数据和人工智能技术两大技术相结合，率先投入了新一代语音语义AI导购、导游模式，以技术创新驱动在线旅游行业服务方式的新变革。

　　2.世界首台自主种植牙手术机器人亮相，精准度远超人类医生

　　近日，世界首台自主种植牙手术机器人亮相西安空军军医大学口腔医院。据西安空军军医大学口腔医院赵铱民教授介绍，手术过程中要先为患者拍CT片，以CT扫描获取患者整个颅脑和口颌系统的数据，再与特殊的标识系统相结合。机器人便可在狭小的非直视空间中通过读取存储的数据精准定位，完成种植牙手术。与人类医生的手工种植相比，种植牙机器人最大的优点就是精准，误差只有0.2到0.3个毫米。

　　据了解，这次研发的自主式种植牙机器人具有完全自主知识产权，首创的机械式空间融合定位方法大幅度提高了手术精度，还结合3D打印技术实现了植入后的即刻义齿修复。此台自主种植牙手术机器人的出现意味着口腔疾病治疗进入了人工智能时代。

　　2.北航团队水下机器人研究取得新突破

　　近日，北航副教授文力带领团队研发出了一种吸盘，使得水下机器人能够稳稳吸附在动物或是物体的表面，以保持数据地持续采集。

　　据了解，文力教授这一研究的灵感来自于印头鱼：一种海洋鱼类，通常用头部的吸盘把自己吸附在鲨鱼、海龟等生物身上。该吸盘在原理设计上，结合了一个大吸盘和1000个碳纤维小刺，碳纤维小刺在吸盘上呈列排布，可以上下移动来帮助吸盘吸附和脱落物体。

　　文力教授表示，目前该吸盘能够承受超过每秒1.5米游速时的力量，以鲨鱼为例，纵然其在高速转弯或是游动，该吸盘都能够牢牢吸附，从而实现正常操作。此项目研究突破意味着以后水下机器人在进行水下作业时可通过吸盘吸附生物来减少自身动能损耗，从而延长续航时间。同时，进一步扩大水下机器人的应用范围。

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