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订房退房不在话下 杭产机器人Angle“开元”上岗

导读: 杭州开元酒店大厅内的服务员小王最近迎来了一位“新同事”,能说会道还勤快,抢了不少风头。这位“新同事”就是酒店服务机器人Angle,每逢有人靠近,Angle都以微笑示人,两眼瞪得浑圆,很是呆萌。

  杭州开元酒店大厅内的服务员小王最近迎来了一位“新同事”,能说会道还勤快,抢了不少风头。

 

  这位“新同事”就是酒店服务机器人Angle,每逢有人靠近,Angle都以微笑示人,两眼瞪得浑圆,很是呆萌。

  机器人Angle颜值高,一米多的个头,纯白的身体,胸前系一只蝴蝶结,两只翅膀形的小手,造型可爱又充满科技感。眼下,Angle已经承担起酒店大厅服务员的工作。客人来了,Angle会主动打招呼问声“你好”,还能给客人提供房间信息,订房、退房都不在话下。客人如需带路,告诉Angle要去的地方,它就会缓缓扭过身说:“请跟我来”。

  如此特别的“服务员”是杭州南江机器人公司研发的智能服务机器人,已正式在开元酒店投入试用。

  南江机器人公司副总经理王磊介绍说,这款智能服务型机器人已具有成熟的语音交互和自主移动功能,人可以通过语音和它聊天,还可以叫它导览、送货。通过互联网大数据,还能完成查询、订购等服务。

订房退房不在话下 杭产机器人Angle“开元”上岗

  开元酒店集团首席信息官傅全勇表示,酒店今年上半年已与南江机器人达成合作,引进酒店服务机器人的目的是为了让机器人替代部分人工,从而节约成本。这款Angle机器人一台售价20多万元。傅全勇认为,机器人未来能承担更多的服务工作,成本也将不断降低,对酒店行业来说,引进机器人是一次新探索。

  杭州市餐饮旅店行业协会秘书长叶驰表示,眼下社会劳动力成本高,招工也难,给经营带来不小压力,机器人替代部分人工也是趋势所在。但叶驰也担忧,目前服务机器人功能单一,还无法做到人的亲切与周到,酒店机器人的发展还有待市场检验。

  杭州市经信委智能制造产业处王明兴介绍,杭州已有工业、服务、专用机器人研发制造企业近30家,近来不少传统工业机器人企业开始研发服务型机器人,未来智能服务机器人有很大的市场空间。

  “好好干!”昨天,一位接受了Angle服务的客人这样为他加油!

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