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商用服务机器人的分类及功能价值

导读: 商用服务机器人,主要运用于商用服务领域,根据行业需求开发相应功能,主要为银行、餐厅、企业、大型卖场、专卖店等类商户提供商用系统服务。

  2015年世界机器人大会作为全球机器人行业一次盛会,持续影响行业以及大众对于机器人的关注热度,从工业机器人服务机器人,从各个角度对行业进行了分析,而对于关注在细分领域做应用开发的企业来说,商用服务机器人成行业内关注的焦点。

  参照国际机器人联盟(IFR)按照应用领域划分的分类,将服务机器人分为个人/家用机器人(Personal / Domestic Robots)和专业服务机器人(Professional Service Robots)两大类。服务机器人的应用范围很广,主要从事维护保养、修理、运输、清洗、保安、商用、救援、监护等工作。

  服务机器人是一种半自主或全自主工作的机器人,它能完成有益于人类健康的服务工作,但不包括从事生产的设备,其定位就是服务。

  商用服务机器人,主要运用于商用服务领域,根据行业需求开发相应功能,主要为银行、餐厅、企业、大型卖场、专卖店等类商户提供商用系统服务。目前服务机器人领域发展处于前列的国家主要是日本、韩国、美国、德国。我国商用领域开发的商用服务机器人代表有沈阳新松餐厅服务机器人、科沃斯商用服务机器人旺宝、哈工大迎宾机器人威尔以及塔米智能的售货机器人。实现用机器人替代或辅助人工,降低人员成本,提高管理效率。

  商用服务机器人使用的三种类型

  第一类:

  科沃斯旺宝:终端机器人+后台人员远程操控(后台人员不直接出现在终端)

  第二类:

  BeamPro:终端机器人+后台人员远程操控(后台人员直接出现在终端)

  第三类:Pepper:智能终端

  商用机器人分类及功能价值

  1、银行商用服务机器人

  银行商用服务机器人,针对银行开发了迎宾、业务引导、业务查询等多种机器人服务类型,该机器人可以回答客户关于银行方面的专业问题咨询,还需要在大厅时不时的来回走一走,进行人机交互,业务能力也相当娴熟,还可以通过自然语言与客户做交流,包括取号排队、引导服务,并通过身份证加人脸识别等方式查询用户名下账户余额。

  在银行商用领域运用成熟的主要代表便是科沃斯商用服务机器人旺宝,目前正式运用于建设银行和交通银行,它能辅助甚至代替传统的大堂经理回答客户的各种业务问题,将降低人员成本,减轻网点业务处理工作压力,不断提升业务办理效率。是 “智慧银行”转型升级的重要开发项目,将传统银行服务模式和创新科技有机结合,通过核心智能设备和系统开发优化业务流程,强调以客户为中心的服务体验,代表了未来银行的发展趋势。

(科沃斯商用服务机器人旺宝 建行定制版)

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