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【科技趋势】这46项技术将变革商业模式

2016-05-17 09:31
Minor昔年
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  十五、数字化工作平台(Digital Workplace)

  1)定义

  数字化工作平台是异步消息、实时语音和视频通信、屏幕共享、内容和背景的结合。这些内容和背景的元素通过文档、图片、网址、声音和视频提供。

  最简单的数字化工作平台可以被看作是以下三个领域融合成一个的工作平台:

  围绕语音和视频的统一通信(UC)

  围绕文档和项目的现代团队协作

  来自现有业务和办公应用的事件,如计划会议、新接订单或新的销售线索

  它可能还包括企业社交网络、共享磁盘、会议、笔记、演示文稿、任务管理和内容管理。尽管事实上在这样的协作和通信环境中已有很多不同的能力和功能可用,但每天仍有新的相关技术和解决方案出现。

  2)应用

  连接内部员工以解决特定问题,管理特定的内部项目、文件和工作流程,并融合跨职能领域的知识

  为合作伙伴、客户和按需工作的人建立社区,并简化与同行、客户和合作伙伴的合作

  提升客户支持、市场参与和合作伙伴支持的客户体验,并驱动来自面向客户的团队的见解

  有效处理时间紧迫的团队合作任务——包括下一代急救和报警解决方案中的紧急呼叫

  在严重灾难场景中帮助拯救生命和社区重建

  让国土安全部更高效

  提供智能辅助

  增强虚拟现实应用

  带来传感设备的实际应用

  3)影响

  为协作和通信提供一个单一的工具,将对话和内容集中到一个地方

  提高工作效率,带来基于背景的通信

  通过将电子邮件移出工作流程而显著降低电子邮件的负担

  在整个客户体验生态系统上驱动更深度的客户洞察(customerinsight)、无缝交互和创新

  4)演化

  传统工具是纯粹专注于内部或外部的协作,而统一通信(UC)工具并没有解决围绕文档的团队协作,反之亦然。

  已建立的消息和统一通信应用得到了发展,而新的本地数字化工作平台产品开始涌现。

  统一通信解决方案和团队协作解决方案受对电子邮件的失望情绪的驱动而融合。

  一些统一通信供应商已在提供数字化工作平台解决方案。

  数字化工作平台可以从其它新兴技术领域中受益,如:百亿亿次计算——比如共享实时仿真;大数据分析——比如,分析已有的数据以及在团队之间共享项目仪表盘;深度学习与人工智能——比如,寻找与团队所定义的特征或问题相关的数据、图像和文本

  数字化工作平台的架构仍在发展,从轻量级代理的中心化系统向更智能的工作平台演进。

  云和移动的发展已经带来了新架构的又一次发展。

  5)问题

  变更管理对新的合作倡议是至关重要的,这样才能确保人们采用以实现投资回报。

  因为改变的缘故,知识工作者有抗拒改变的趋势,但如果该改变能让他们的工作更简单、结果更好,那么他们将乐意拥抱改变。

  与大量合作者的任务的外部协作与通信可能需要个人化特征和共享信息以进行验证。

  为了解决隐私和道德等问题,尤其是在紧急应用中,需要对标准进行定义。

  十六、数字标牌(Digital Signage)

  1)定义

  数字标牌使用电子技术来显示信息或提供内容。内容可以根据背景进行调整,比如是否有人在看或人们只是经过,标牌还能通过触摸界面或运动检测系统等与用户交互。

  2)应用

  广告——包括提供促销和鼓励回访

  娱乐——用在主题公园、博物馆、电影院等地方

  显示信息——如新闻、天气、路线、交通状况、价格、菜单、节目甚至紧急信息

  提高可见性——包括在虚拟商店中向购物者提供一种物品的所有变体

  提高零售体验——让用户虚拟地尝试新式服装(与增强现实相结合)

  提供信息——用在自助服务终端和自动贩卖机上

  3)影响

  为标志和海报提供一种更灵活替代选择

  提升标牌的有效性

  通过其提供的互动提升用户体验

  让娱乐体验更精彩

  可以方便、实时地更新,可以远程、集中式地管理

  让内容可以动态适应背景和观众

  通过先进的多点触摸、3D渲染引擎和响应设计带来更丰富更沉浸式的体验

  4)演化

  早期的数字标牌使用视频投影或LED墙显示数字内容,但那成本很高,还有显示质量的问题。

  数字标牌从简单的信息显示迈向交互式和沉浸式的设备。

  数字标牌越来越多地使用大平板、高清晰度屏幕(等离子、液晶)。

  自助服务终端和数字标牌正在融合,并正快速成为全频道数字体验中的必需部分,尤其是在零售方面。

  与移动应用和增强现实的融合将带来更具交互性和个性化的用户体验,丰富的交互式内容将变得越来越重要。

  正在将分析能力结合起来。通过检测点击、浏览和互动,帮助零售商扩大影响并改善用户的旅程。

  数字标牌正在进入云计算和物联网(IoT)。它很快就可以与信标、传感器和穿戴式进行交互。

  人们正在探索使用人工智能和深度学习让数字标牌更好地帮助用户和更好地与用户交互。

  包括LCD显示器在内的透明屏幕正在涌现。当屏幕关闭时,玻璃看起来就像是一个窗户;开启时,画面就会出现。

  裸眼3D和全息图像不断涌现,但目前影响力还很有限。

  在某种程度上可以适应不同形状的可弯曲屏幕是一个重点研究主题。这些柔性屏幕主要依赖现有的OLED(有机发光二极管)或AMOLED(有源矩阵发光二极管)技术。

  5)问题

  这一领域还很年轻。有效的数字内容看起来怎样,关键成功因素又是什么——这些问题尚未完全清楚。

  设备比传统的显示器更昂贵;尽管成本可以和收益平衡。

  多通道体验增加了实施和整合的风险与复杂性。

  丰富的内容和丰富的沉浸式与响应式用户体验增加了额外的复杂度和成本

  不断增多的设备种类和它们不同的外形尺寸与操作系统也越来越复杂。

  十七、分布式社交网络

  1)定义

  分布式社交网络(DSN)是指由社交网络倡议开发的、以一种联合和分布式的模式运营的社交网络平台。许多这样的项目都在「联合社交网络(Federated Social Web)」的旗帜下进行联合。

  关键的社交网络功能(如个人信息共享、通信、关系管理和内容分享)是通过新兴的开放标准和协议实现的。

  尽管DSN和中心化的社交网络可能具有相似的应用场景,但它们更加重视私人和对个人数据的控制。许多人在努力确保(个人)数据被终端用户持有,而不是处在系统/服务器管理员的控制之下。它们点对点的运营模式和对隐私的关注意味着它们更倾向于关注特定的应用场景。

  2)应用

  重在隐私的兴趣社区

  短暂或临时的社区

  跨组织的社区

  3)影响

  消除被锁定在一个集成方案上的的风险

  对曝光在社交网络上的数据有更好的控制,加强数据安全和隐私

  让创造商业收入更困难,因为个人数据由终端用户持有

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