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“机器换人”走出税收服务新路子

2016-06-17 14:40
退思
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  国内首款伴随式税务机器人亮相广州,它能说会走,是广东国税第一批上岗的智能税务机器人,单个机器人所能承担工作量相当于4名前台办税人员总和,而其单个生产成本仅相当于1名大厅人员一年的支出总和。今天,该款机器人现身广州市海珠区国税办税大厅。这款名为“税小悦”的机器人充当了“导税员”“迎宾员”“巡检员”等多种角色,不仅能实现与纳税人的“交互式”人性化服务,还可以通过语音识别、触摸交互、移动互联等方式,开展导税、巡检、学习、预约、打印、办税、交互、迎宾等主体服务。据介绍,目前该款机器人能办理的的业务已覆盖八成以上常用业务,且不久将来能实现办税业务百分百全覆盖。

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