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聊天机器人如何盈利?这里有七种可能的商业模式

2016-06-12 09:09
姚看江湖
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  毫无疑问,聊天机器人如今已经成为继移动应用之后最热门的话题之一。在过去的一段时间里,Google、Facebook、微软、Amazon等众多科技巨头也都开始纷纷加强在聊天机器人领域的布局。然而很多人可能要开始问了,这些聊天机器人将如何获得盈利呢?

  这个问题正是我打算在这篇文章里专门探讨的。在过去的几个月里,我和我的同事体验了一些聊天机器人产品,也和很多聊天机器人的开发商就如何盈利这个问题进行了深入探讨。经过认真了解和分析,我认为聊天机器人在未来可能会有以下七种可行的商业模式:

  商业模式一:BaaS(BotsasaServices,聊天机器人即服务)

  B2B领域的聊天机器人主要是帮助用户和团队更有效率地开展工作、管理任务或解决团队沟通方面出现的问题。所以B2B领域的聊天机器人可能会复制目前已经存在的B2B软件领域的商业模式。

  对于B2B聊天机器人而言,我个人坚信,SaaS式的免费增值模式可能会成为它最可行的商业模式。对于一些聊天机器人来说,根据你购买的增值服务的不同,那么你能使用到的聊天机器人的功能也是不同的。根据市场调研公司Forrester发布的数据,在2016年,SaaS和基于云的商业应用服务的营收有望达到328亿美元。因此可以想象,B2B聊天机器人市场的营收应该也不会低。Slack平台上的大部分应用基本都是基础功能免费,要想使用更高级的功能则需要付费,如下图中的Growbot.io那样:

  SaaS产品的商业模式是B2B领域的客户都非常熟悉的。在此基础上,聊天机器人未来可能会采取更为复杂的定价模式。

  商业模式二:聊天机器人+赞助内容和原生内容

  因为BuzzFeed、VICE等的出现,原生内容和原生广告在过去几年里慢慢变成了一个大趋势。原生内容或赞助内容是这样一种模式:媒体公司(如BuzzFeed)将那些付费品牌商家的赞助内容直接发布到自己的内容频道上,让读者阅读的时候感觉这篇内容好像是媒体自己创作发布的内容而非品牌商发布的广告。下面这个例子就是杜蕾斯在BuzzFeed上发布的原生广告内容:聊天机器人如何盈利?这里有七种可能的商业模式现在设想一下你正在咨询一个烹饪方面的聊天机器人,聊天机器人基于自己的原生功能可能会回答你说,在某些菜谱中,使用香菜代替茴香是可以的,然后会发给你一篇文章《这五道用‘是拉差辣椒酱’(一种泰式料理常用的香甜辣椒酱)烹饪的菜,吃后绝对让你惊叹不已》。当然了,这里的是拉差辣椒酱就是赞助内容。

  这种原生广告的效果要比传统的横幅广告的效果要好很多。这种类型的广告对品牌商和出版商都有益。未来,你可能会看到这种广告形式将被出版商应用到聊天机器人里。

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