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雅虎入局聊天机器人领域 聊天机器人或为突破口

2016-06-12 09:29
seele_jin
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  据美国Venture Beat报道,雅虎于于6月8日宣布为即时聊天平台Kik推出了yahoo news、yahoo weather和Monkey Pets三款聊天机器人

  这一消息引起了广泛关注。一方面,雅虎最近极有可能出售其核心资产,未来命运难测。另一方面,谷歌、苹果、微软等科技巨头都已入局聊天机器人领域,雅虎此时参战会令人担心是否为时已晚。

  不过,这种担心其实有些杞人忧天的意味。聊天机器人市场在近年虽然火爆,但实际上其发展仍处在初级阶段,此时进入分一杯羹还能来得及。而且,聊天机器人在技术等方面仍存缺陷,有待新的力量给予其进一步发展的动力。

  一、聊天机器人由来已久,数据库庞大市场火爆

  聊天机器人,即在线聊天系统,用于模拟人类对话或聊天的程序。其理论起源于1950年图灵在哲学刊物《思维》(Mind)上发表的“计算机器与智能”一文,文章中提出了“交谈能检验智能”的观点,即后来经典的图灵测试,图灵也由此被称作“人工智能之父”。

  真正的聊天机器人诞生于20世纪80年代,这款机器人名为“阿尔贝特”,用BASIC语言编写而成。早期比较著名的机器人还有“Eliza”和“Parry”,它们试图让真正的人类认为他们在和另一个人聊天。

  聊天机器人的原理是,研发者将能够引起自身兴趣的回答加入数据库,当问题被抛给聊天机器人时,它通过算法,从数据库中找到最为贴切的答案,回复给与它聊天的用户。

  随着时代的演进,研发者将大量流行语加入聊天机器人之中,使其与时俱进。当用户发送的词组和语句被词库成功识别之后,程序就会通过算法将预先设定好的答案回馈给用户。

  通常来说,词语使用的丰富程度以及回复速度是决定聊天机器人能否得到大众青睐的重要因素。千篇一律的回答和中规中矩的回复很难吸引用户。

  在有趣方面,小黄鸡就做得相当不错。不仅能为用户提供一些专业的答案,还能接受用户的“调戏”,给出的答案也是千奇百怪,尽量做到人性化。

  聊天机器人近几年颇受用户欢迎,各个科技巨头也纷纷对这一领域进行深耕。

  以Facebook为例,2014年,Facebook以190亿美元的价格收购了Whats app。在2016年4月的F8(全球研发者大会)上,Facebook又对外公开了聊天机器人开发者平台Messenger Platform(测试版)及API等开发者工具。扎克伯格在Facebook今年的第一季度财报讲话中,也将人工智能视为推动Messenger的9亿用户之间进行快速而自动交流的一个重要手段。

  除了Facebook,苹果的Siri、微软的小冰等聊天机器人也早已为用户所熟知。在聊天机器人市场如火如荼的境况下,雅虎的加入未免令人担心动作太迟了。

  不过,雅虎的高级产品总监Jon Paris表示:“我们选择这三种聊天机器人,从某种程度上说是在尽可能多地学习,围绕它们及其功能进行测试”。其中yahoo weather侧重于社交分享领域,yahoo news侧重于信息的传递,Monkey Pets的功能则倾向于娱乐。

雅虎的三种聊天机器人

  通过一段时间的测试,雅虎团队将更好地理解人们的行为习惯,为下一步改进做准备。雅虎避开了直接或间接的竞争对手,而是希望研发出更好更快的聊天机器人。

  聊天机器人不仅在现下火热,而且拥有巨大的潜力。国际首席战略官组织SVSG认为,聊天机器人将在5年内颠覆人机交互的方式,并代替搜索引擎成为互联网的下一个入口。同时,随着科技的发展,聊天机器人的功能不再是单一的客服,而是将逐渐拓展到销售和市场领域。

  尽管聊天机器人拥有巨大的商业价值,但是其市场发展仍处于初级阶段。

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