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智造时代:HR会被机器人取代吗?

2016-06-23 09:43
雷本祖
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  目前,关于机器人取代人类的消息甚嚣尘上,前后有阿法狗打败世界围棋冠军李世石、富士康开展“机器人工厂计划”、谷歌、微软等互联网巨头争相布局机器人风口,有媒体分析称,机器人将取代越来越多的人力工作,人类也将逐步被机器人所取代。

  事实上,机器人的确是渗入了人类工作的各个领域。近日,微软小冰甚至当起了HR,16个小时面试初筛1.2万人,成功挑战了一支专业HR团队的招聘效率。所有这些都让一些人更加坐立不安,难道连HR也要被机器人取代吗?

  “智造”时代,HR会被机器人取代的可能性有多大?

  虽然微软小冰当起了HR并体现了超高的工作效率,但分析不难发现,小冰提问应聘者的问题几乎是雷同,无非是自我介绍、工作经历、应聘原因、对职位的理解、薪资要求等。相关人士表示,小冰类似于阿法狗,是通过嵌套的算法和逻辑,以计算机分析应聘者的匹配程度,然后将应聘者的匹配程度、专业技能程度提供给人类。

  但HR并不仅仅是筛选简历那么简单,关于人的管理与运用,这其实是一项非常复杂的工作。众所周知,人力资源是一个以人为本的行业,它的服务对象是人,服务者也是人,整个人力资源管理过程中,除了程序化的劳动外,还会涉及到情感因素和多方位综合判断,而机器人由于在情感领域、认知领域的缺陷,显然无法替代这一类型工作。再加上HR的工作涉及面十分广泛,不禁包含了人才招聘、管理、培训、还有人才的激励等各个方面,长时间内HR会被机器人取代的可能性微乎其微,最终只能作为HR助手的方式存在。

  智能时代推动HR转型升级

  随着智能时代的来临,传统以人口基数拉动经济增长、企业发展的方式将被逐步淘汰,在信息化和智能化时代里,专业、高效的人才能带动企业脱颖而出。简单粗暴的人员招聘已远不能满足企业所需,而如何利用人才、如何发挥人才的最大作用,这些更高层次的要求对HR的专业能力也提出了更多的期待。

  但据《2015中国人力资源服务业市场研究报告》显示,无论是企业管理者还是人力资源部门自身都认为人力资源部门的绩效较低,只有28%的高管认为人力资源部门的工作是有效的。

  这说明在时代的发展过程中,企业人力资源部门没有跟上时代迅速发展的节奏,公司管理层的期望与人力资源部门的能力之间存在着巨大的落差,人力资源部门变革、企业HR能力的提升已经成为智能时代企业迫在眉睫的问题。

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