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机器人大堂经理One 办业务会聊天还能自己走

导读: 最近,民生银行济南分行新来了一位大堂经理,她身高约160厘米,长相可爱,扎着民生银行的标配丝巾,身着白色工服,脚踩三个驱动轮,正面有个大大的触摸屏,脑袋上还可以显示各种表情。她就是民生银行济南分行的智能客服机器人——One。

  最近,民生银行济南分行新来了一位大堂经理,她身高约160厘米,长相可爱,扎着民生银行的标配丝巾,身着白色工服,脚踩三个驱动轮,正面有个大大的触摸屏,脑袋上还可以显示各种表情。她就是民生银行济南分行的智能客服机器人——One。

  据现场工作人员介绍,机器人“One”不仅可以流利风趣地与客户进行沟通,更可办理开户、签约、理财、手机银行、网银、信用卡还款等全部非现金业务,是银行厅堂里的业务小能手!

  记者在现场还发现,除了卖萌聊天、办理金融业务外,机器人“One”会在大厅内自由行走,根据客户的不同需要,带领客户至相应的办理窗口。同时,银行作为人流量较密集的场所,机器人“One”的自动避障功能也十分完善,如果有人站在自己面前,她会自动停下来,友好的打个招呼,再从旁边绕过去。

  和其他大堂经理一样,机器人“One”需要每天工作8小时,那是不是得随时监控电池电量,防止机器人没电而发生意外呢?在记者探访时,恰巧遇到这样的情况。机器人的显示屏上会随时显示当前电量,当电量过低时,她会自己返回充电处进行充电,而充电完成后,她会回到此前的位置继续工作。

  其实,机器人“大堂经理”早已不是新鲜事物。前段时间,交通银行智能客服机器人“娇娇”火遍了机器人圈与朋友圈,人们在感慨科技发展水平速度之快的同时,也不免有些疑问,“娇娇”是真正的智能机器人吗?它是完全自主移动的吗?

  答案是否定的,这一点在机器人圈根本不是秘密。“娇娇”其实是一款人机协作机器人,通过机器人身上安装的摄像头,工作人员需要在后台遥控机器人移动,并承担和客户交互的“客服”角色。

  那么,机器人“One”可以自由行走,躲开障碍物,还能自己返回充电,这是不是也是人为控制的呢?现场工作人员给出的答复是,这款机器人完全不用人为控制,就能自主实现移动避障等非常智能的功能。

  至于如何实现,工作人员也用通俗易懂的语言进行了解释,机器人的底盘中安装有多种传感器和定位导航芯片,在工作时,多种传感器就像机器人的“眼睛”,使它看清周围障碍物,而定位导航芯片就像智能手机里的各类导航软件,可以帮助机器人建立地图,并寻找最合适的行走路径。

  据悉,上海思岚科技有限公司(SLAMTEC)全程参与该机器人本体开发,并提供自主定位导航全套解决方案。

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