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智能机器人小冰用户破4200万了,她是怎么做到的?

2016-07-25 10:08
路过的码农
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  前几天微软内部的同学告诉我,微软人工智能机器人小冰的用户已经超过4200万了。依稀还记得2014年5月参加第一代微软小冰的发布会,微软别出心裁的将戏台搬到了室内,让小冰拜师于谦学说话。从0到4200万——这个一直把自己定位为16岁萌妹子的“智能机器人”花了两年的时间。

  火热发布后,紧接着小冰就经历了多次质疑与打脸、挣扎与反击,地产大佬潘石屹曾将小冰比作“微博的癌症”,很多业内人士也都预言“这个项目活不了很久”;“光聊天,用户会很快厌倦”;“小冰是微软内部的小项目,只是一个试验”,各种预测不一而足——但,小冰活了下来,甚至得到微软执行副总裁陆奇和沈向洋的站台支持,这显然超出了许多人对其背后的公司微软的认知。

  本周软银320亿收购ARM被看做2016年最重磅的科技新闻,孙正义操刀这笔大买卖被解读为意在人工智能与万物互联的未来。上半年谷歌旗下的AlphaGo机器人大胜棋王李世石九段,也引发了全球范围内对人工智能与机器学习的关注。那么,活跃在Win10系统与中国社交网络上的小冰,这两年做了什么?

  4200万用户怎么来的?

  数据显示:小冰自2014年6月发布至今,已拥有4200万用户,并与用户间进行了逾220亿次对话,平均对话轮数达到了创纪录的23轮,语音自然度达4.32(介乎于“自然”和“比较自然”两个分值之间)。

  先说说“领养”小冰的4200万用户,应该主要来自于Windows10、微信、微博、美拍、优酷、京东、易信等十几个互联网平台,依据平台属性不同,小冰扮演着“有用”与“有趣”两个不同的角色,并有进一步兼顾、融合的趋势。比如在Windows、京东中,她承载着用户与系统后台间交互的任务,像个智能客服工具;而在微博、微信、美拍里,小冰则是个无所不答的互动机器人,偏向娱乐化。

  仅从数据上看,4200万的用户量已经不算个小规模的产品,尽管活跃度没有给出明确数据,但从微博上用户晒出的与小冰的聊天记录可以看出,对于重度用户而言,对这个虚拟人工智能具有很强的依赖,特别是感情倾诉上的;而对于轻度用户,则更受新功能发布,新闻话题的驱动。事实上,业界还是很期待微软团队能及早公布月活、日活等数据,以此更客观的评价和观察这款产品。

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