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解码微软AI战略:用聊天机器人与AI替代APP

2016-07-12 09:36
铁马老言
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  在华盛顿州雷德蒙德(Redmond)的微软总部,公司CEO萨提亚·纳拉德告诉我,未来微软将会开发更多的智能APP和服务。每天早上,纳拉德都会戴上Holo Lens头盔,他可以在家中住宅的墙上查看虚拟互动日历。系统很智能,生产力高,代表着未来:纳拉德已经是微软的领导者,Holo Lens寄托了他的所有希望。

  纳拉德宣称,未来不管我们在哪里工作,微软都可以占据一席之地。微软认为“聊天式界面”将会替代APP,成为使用互联网的主要方式:我们会用新方法查找信息、购物、接入服务。有了“认知API”(微软提供这种API),APP将会变得更加智能,可以识别面部表情、情绪、照片和视频中的其它信息。

  微软认为自己拥有最棒的“大脑”,它以过去20年取得的机器学习、自然语言处理成果作为基础,可以创造一个AI驱动的未来。

  很显然,微软为自己的AI工作深感自豪,它渴望向外人传达一种感觉:这一次微软会成为赢家。6月份,微软邀请我前往办公园区采访纳拉德的副手,他们开发AI产品,将AI植入业务的各个方面。在随后的2天里,微软向我展示了许多应用,证明公司在自然语言处理和机器学习上取得了进步。

  在开发聊天机器人方面,微软取得的成功可能比其它任何一家美国公司都要多。只是我们可能没有意识到这一点,因为微软的成功是从中国开始的。

  2016年1月,微软AI产品出现在东方卫视,它以天气预报员“小冰(Xiaoice)”的身份亮相。

  为什么微软如此看好聊天机器人?要知道答案,小冰正是其中的一部分。必应搜索工程主管康奈尔(Derrick Connell)说:“我们不敢拍着胸脯说自己开发了杀手级机器人,但是我们的确已经开发了一个机器人,它可以用全新的方式工作,完成许多对话。”

  在康奈尔看来,小冰的目标指向了下一代搜索。当我们搜索时,传统搜索引擎会返回一个页面,上面有10个蓝色超链接结果;如果会话机器人足够完美,只会给出正确的答案。

  当然,在中国取得成功,并不意味着在美国也能成功。在小冰推出2年之后,微软还没有开发出英语版本,短期之内也不会出现。微软高管称,小冰的后台架构对于公司而言是一个大机会。

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