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【专访】扎克伯格的十年展望:2026年的Facebook是什么样?

2016-07-23 11:55
FlappyBird
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  6、聊天机器人的未来

  问:有些人觉得,与其他交互界面相比,聊天机器人的速度比较慢,我自己也有这个看法。你认为这个界面在未来几年中将如何发展?

  扎克伯格:我来讲讲使用聊天机器人的根源吧。每个月,都有数以百万计的人在Facebook的公司页面上,询问和公司相关的问题。因此,企业也越来越重视自己在Facebook页面上存在感。如果你要联系一家公司,在Facebook上给他们发消息是一个好办法。但是你也可以想象得到,要等待公司的回复可能会花上好几个小时,有时候甚至花上几天时间。所以,我们最初的一个想法就是看能不能开发一个AI系统,可以根据公司回复顾客的方式,预测出某些类型的问题应该给予怎样的回复。我们发现,实际上在很多情况下这都是可以办到的。而当公司回复的速度加快之后,用户又会向他们发送更多的消息。所以我们就开始考虑,是否能把公司的人工回复变成自动回复,结果我们大大加快了回复的速度。

  是不是有些专门定制的UI会比聊天界面更好呢?或许有些时候是这样。我不认为聊天界面在所有情况下都是最好的互动形式,但我认为,这比现在人们与商家互动的方式要好上10倍乃至100倍。不管聊天互动的速度快还是慢,在我认识的人中,都没有人喜欢打电话询问情况或者下订单,因为那感觉不舒服,你必须全神贯注,一问一答地做出反应才行。但是,如果你可以发送消息——无论你是对着它说话,还是发送一段语音,或者是打几个字,然后尽快得到回复,无论是几秒钟以后,还是几分钟以后得到回复——我认为,这都是生活中的一个巨大改善。

  7、Facebook在虚拟现实领域的努力

  问:你能谈谈VR技术意味着什么吗?尤其是在超高分辨率和低延迟的情况下。

  扎克伯格:VR的重要性体现在几个方面。第一,我们的使命是让大家尽可能真切地分享自己的体验,帮助大家了解周围正在发生什么事情。技术的发展为体验的分享增加了愈发丰富的层次。回顾10年或15年前,大多数的人们在上网分享体验时,可能都是采取的文本形式。而现在几乎一切都有了图像,图像正在成为人们沟通的一种基本方式。而随着网络条件的进一步改善,我们开始使用视频了。如今,你发布一段视频花不了几分钟,你要看一段视频,缓冲时间也花不了30秒。视频体验正在越变越好,所以,视频正在开始变成人们在网上互动和消费内容的主要方式,或者说是主要方式之一。

  但是还不仅仅是这样——我们的体验不是视频,不是一个小小的2D画面,而是一个3D世界。你希望能够捕捉这种体验,希望能够用数字化的方式将其描绘出来,无论是在你创建的游戏中,还是在你捕捉的视频中。我认为,这只是我们表达自己和体验世界的下一个阶段,一个合乎逻辑的自然发展。我认为,你以后会戴着VR头盔,在Facebook、Messenger和Whats App界面中表达自己、体验世界,就像我们如今在新闻频道看到的360度全景视频里那样。虽然它和那种戴着头盔的真正VR体验还有差距,但是也非常不错了,可以让你获得一个大致的概念。

  对于VR来说,另个一大趋势是:每过10到15年,就会出现一个新的主流计算机范式。这通常是通过它们的界面,以及它们如何与世界互动来定义的。想想20世纪80年代,那时都是一些大型的服务器,如果你没有专门的学位,要使用它们都很困难。90年代出现了笨重的台式电脑,但它们的效率足够高,所以人们主要把它们当作一种生产力工具来使用。基本上用的是鼠标。然后我们有了web,数据要传输多台不同的计算机上变得更容易了。再后来我们有了手机。事实上,手机是第一个主流化的计算平台。人们真的很喜欢手机,但是这并不是发展的尽头。以后还会出现别的东西。

  就像现在的手机一样,我们无时无刻把手机带在身边,而且与使用计算机相比,使用手机在很多方面都更加自然,而使用VR与增强现实(AR)将会比手机更加自然。手机还有很多限制,你必须把它从口袋里拿出来,这不是很一个自然的动作。以后,你只要戴一幅眼镜就可以进行互动了,或者到最后,你只要戴上某种隐形眼镜就可以了。这时你环顾四周,看到不同的东西,于是伸出手抓住它们——这就是互动的方式。我认为,这是人机互动的下一个阶段,一个合乎逻辑的发展阶段。我们乐于推动这两种趋势向前发展。

  8、增强现实领域的挑战

  问:你谈了很多关于VR的计划,但还没有怎么提到AR。你希望Facebook在推动AR方面发挥怎样的作用呢?

  扎克伯格:我们正在开展AR研究。我们最开始做VR的原因在于,VR技术已准备就绪了。你可以制作出一款价格亲民的VR头盔。而且,人们也真的开始在使用VR头盔了。这是因为它可以和手机配套使用。即使是价格贵一些的Rift,也可以使用手机中的很多部件,这就是为什么它的价位在数百美元,而不是数千、数万美元的原因。

  在AR领域,需要解决的科学问题更多一些,不过我很乐观,觉得我们很快就会找到这些问题的答案,在未来5年或10年里,AR就会发展到今天Rift在VR领域的水平。但是我认为,VR项目无疑更容易建立,更容易普及一些,这就是为什么我们开始涉足VR产品的原因。但同时,我们也在非常认真地研究AR技术。

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