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印度一私营银行与日本同行PK 将用机器人迎宾

2016-08-30 11:09
来源: 环球网

  据《印度时报》8月29日报道,印度第二大私营银行“住房开发金融公司银行”(HDFC)将仿照日本银行的做法,发起人工智能计划,引入机器人在该银行的一个分行门口迎宾。

  据报道,日本东京三菱银行去年推出一个叫“Nao”的机器人,瑞穗银行也曾推出机器人“Pepper”。

  据报道,HDFC的第一个机器人将在孟买的一家分行亮相,这家分行不需要处理太多老年人的个性化服务。这一机器人的名字尚未最终敲定,如果经验成熟,该方案可能会扩大。

  不同于瑞穗银行的“Pepper”,可以分析客户的行为并提供多样化的服务,HDFC的第一个机器人扮演的角色有限,很大程度上是一个接待员。有消息称,它将以不同的选项来迎接进入该分行的人,例如取款、存款、外汇、固定存款等,并将这些服务显示在屏幕上。当客户点击屏幕进行选择时,屏幕上就会出现该分行的布局,并有“带我去这里”的选项。

  虽然最初的方案很基础,但该银行计划扩大菜单,加入声音和人脸识别科技并将其与客户的行为模式联系起来。消息人士称:“如果有人通过网页询问关于家庭贷款的事宜,他下次来的时候机器人就会生成信息并提供选项。”

  该消息人士还称,这一机器人是第一个稳定的人工智能产品,在全球范围内也发挥着作用,并且它不会代替银行业务的重要功能,银行依然需要客户经理。

声明: 本文由入驻维科号的作者撰写,观点仅代表作者本人,不代表OFweek立场。如有侵权或其他问题,请联系举报。

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