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聊天机器人行业现状:吸引40亿美元的投资

2016-08-13 08:39
魏丁小陆
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  自Facebook4月公布聊天机器人(bot)开发者架构和分发平台以来,媒体一直在大力鼓吹聊天机器人的影响。聊天机器人是一种新式的人机交互方式,国外媒体VentureBeat近日就该行业的现状发布了专门的研究报告。它正在关注170多家涉足该领域的公司,以及数以千计已经出现在人们的浏览器和通讯应用的聊天机器人。该领域已经吸引了40亿美元的投资。

  聊天机器人的定义和适用范围

  聊天机器人(另称为对话式UI)是自动化服务,人类能够在原有的通讯应用内用自然语言与之交互。它们也终于开始成型了。以下的这些范畴正涌现出数百家公司:

  ·通讯应用

  ·聊天机器人开发者架构和工具(其中包括来自微软、Facebook等公司的基础性聊天机器人平台,以及Assist等平台上更为专业的生成器)

  ·带有特定领域专业技能的人工智能工具,如自然语言或者自然语音

  ·分析工具(聊天机器人仪表化与追踪)

  ·发现(早期的聊天机器人商店)

  ·支付、安全等共享服务

  ·数百个在生产力、客户服务等一些重要领域取得实质性进展的聊天机器人

  Slack开发者关系主管对聊天机器人的定义颇受欢迎。它说,“聊天机器人就是通讯产品内的数字用户。与大多数用户不同,它们由软件而非人工来驱动,它们通过对话将产品或服务带到特定的通讯产品中。”

  不过,出色的聊天机器人必须要跟它们将用户连接到的服务一样有用。通讯毫无疑问是当下最普遍的数字行为,要引起人们对聊天机器人的注意意味着要尽可能合理而快速地启动它们。然而,那些垃圾聊天机器人不会有黏性,服务它们的工具亦然。

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