侵权投诉
焊接机器人 喷涂机器人 搬运机器人 装配机器人 切割机器人 其它机器人
订阅
纠错
加入自媒体

初创公司Koko的野心:让所有聊天机器人具备情感

2016-08-10 00:35
黯影冰风
关注

  初创公司Koko创建于2014年。最初,它是MIT媒体实验室的一个项目,目的是构建世界上首个对抗抑郁症的社交网络。随后,它与聊天应用Kik进行合作,进一步扩展了自己的业务。如今,在获得250万美元A轮融资后,Koko的野心变得更为庞大了。它想把服务嵌入到更多的聊天机器人中。

  在与Kik的合作中,Koko培育了自己的社群,而且构建了机器学习能力。通过人工智能,它能够把用户请求送达最合适的人,同时,它也学会了辨识恶意内容,了解人类是如何交流敏感话题的。如今,Koko每天在Kik上处理上千个问题。有时候,当人类缺席的时候,人工智能会提前介入,为用户提供服务。同时,Kobo还把服务扩展到了Facebook Messenger和Telegram。

  “我们想要把情感作为一种服务,提供给任何的语音或者文字聊天平台,”Koko的联合创始人FraserKelton对Fastcodesign网站说,“我们觉得,在你与计算机交流的时候,这是一个非常关键的用户体验。”

  研究表明,在处理情感问题上,智能手机上的语音助手基本无能为力。一个有情感的聊天机器人应该是什么样子的?Koko向Fastcodesign网站做了一个简短的演示,以亚马逊的Alexa为例。

  其实,Alexa具备一定的情感能力。当某个人表示悲伤的时候,它会给出一些简单的建议,比如听听音乐、散散步或者与朋友交谈。不过,融入了Koko的服务后,Alexa变得更有个性,而且更有深度了。它能够说出鼓励的话语,帮助用户积极看待问题。

  问题在于,Koko的情感引擎是否足够好?特别是,从最初设计开始,这种技术就是用于处理特定情感问题的。对此,Kelton承认了弱点,并且将公司的策略与Waze进行了对比。“它最初是个点对点的App,用来追踪高速公路上的超速点,”他说,“结果,副产品就是你我熟知的Waze:实时的交通信息。”

  随着首轮资金的到来,Koko想要进一步扩展业务,构建更好的聊天机器人系统。与此同时,它也知道,有时候我们不想与机器人过分亲密。“我觉得,即使它们能够做出有情感的回复,我们也要考虑到用户体验方面的各种小问题,”Kelton说,“如果Alexa即时表现出了情感,你可能会觉得它是个大声喊叫的朋友。”

声明: 本文由入驻维科号的作者撰写,观点仅代表作者本人,不代表OFweek立场。如有侵权或其他问题,请联系举报。

发表评论

0条评论,0人参与

请输入评论内容...

请输入评论/评论长度6~500个字

您提交的评论过于频繁,请输入验证码继续

暂无评论

暂无评论

文章纠错
x
*文字标题:
*纠错内容:
联系邮箱:
*验 证 码:

粤公网安备 44030502002758号