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用户至上 百度外卖打造人工智能上的“千人千面”

2016-08-15 15:20
来源: 飞象网

  外卖行业发展到今天,已经进入比拼精细化服务阶段。保证食品安全、物流高效和优质餐厅已经成为用户的主要选择,百度外卖在打造最具“品质范儿”外卖的同时,也在不断深度应用人工智能打造行业最具技术范儿的外卖。

  智能物流背后的技术因子

  炎炎夏日,在白领聚集CBD商圈,中午是用餐餐高峰期,每家外卖平台都可能会面临爆单情况。这也给各大外卖平台送餐准时率带来最大考验。

  百度外卖在人工智能的支持下,能够实施业内最严格的物流配送标准“9540”,即物流配送准时率高达95%,物流配送时间缩短到40分钟以内,准时率高达98.78%,平均每单配送时间低至32分钟,这也是百度外卖敢于向用户承诺超时赔付的底气所在。

  “调度系统4.0”采用多品类、多工具、多模式的智能化派单模式,附近有新的订单产生时,该系统会结合百度地图显示该区域的骑士分布,安排给就近的骑士配送员,而且每个骑士当前所派送的订单数目会在后台上进行标记,如果一个骑士的订单量已经满负荷,则会智能安排给附近的另一个骑士,让每一个订单能够以最快的速度送到用户手中。

  从技术上看,这依托的是百度外卖的智能物流调度系统,以及接入百度开放云平台的LBS技术,让百度外卖实现了消费全程的透明化。借助百度地图LBS定位技术,百度外卖会为骑士选取最优路线,计算红绿灯的数量、智能的躲避实时拥堵的路线等,从而实现高效配送速度,更好的满足“最后一公里”的配送服务。此外,百度外卖通过大数据分析还能分析出用户的身体状况,对孕妇、老年人等对时效性要求较高的特殊人群,采取云端派单,通过技术手段优先派单。

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