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百度外卖的决胜之道 人工智能搏战众包物流

2016-08-17 08:28
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  经历行业轮番洗牌,今天的外卖行业最大的变坏是BAT的参与,且形成三分天下大势,而在友商普遍采用“众包物流”模式的背景下,百度外卖依然坚守自建物流团队,并强势引入人工智能布局平台管理运营和物流体系,那么百度外卖认为自己“逆势”而为的胜算在哪里?

  人工智能与自营物流互不可缺

  两年,外卖行业的玩家谁也不会预料到百度会投入了大量资金长驱直入占据外卖市场,且一登场就锁定市场表现并不明朗的中高端白领市场,并重金自建物流。现在透视整个外卖市场,白领用户才是行业最核心用户,而外卖也并非一个小公司会看上的行业。而百度外卖一直雄踞高端白领市场首位主要得益于两大利器:一个是成立至今不断沉淀的自建物流团队,另一个是应用了百度在世界范围内处于领先地位的人工智能。

  白领外卖市场的两大核心壁垒一是商户品质和食品安全,另一个是物流配送。在百度外卖看来,外卖行业到了成熟发展阶段后,需要做客单价更高的餐品,用户要求更高,对自己品牌尊重程度逐渐加大,对整个服务方提出了更高要求,物流是会为外卖加分或者减分的东西,是未来最核心的竞争力。百度外卖创立至今首先秉持“品质外卖”为本,聚拢数十万品质商户,成为行业商户生态质量最高的外卖平台。而在物流方面与众包物流散兵游勇的混乱管理局面不同,百度外卖自建4万骑士团队的同时,围绕自建物流完善了数十项物流运营标准,覆盖供应商、运营、骑士、调度、项目及相关线上产品,实现物流运营全流程标准化,无论是资金还是技术投入均属行业最高,整体服务白领用户的能力早已甩出友商一条街。

  当然,任何一个行业都会出现瓶颈,外卖物流也不例外。百度外卖通过自建物流保证了送餐的准时和餐品质量,而在固定成型的额标准化上,难以再突破快与准的天花板。而百度在人工智能、深度学习等尖端技术上的领先业界为百度外卖提升物流发展空间带来可能。

  百度外卖依托人工智能打造的智能物流调度系统已迈入全新的“智能调度系统4.0”时代。采用多品类、多工具、多模式的智能化派单模式,基于多点到多点的大数据计算,可以实现高效配送速度,更好地满足“最后一公里”的配送服务。百度外卖创新的“专职+派单”模式已经成为业内公认保证物流服务品质的最好方法,物流团队配送平均时长由原来37分钟缩短至32分钟,准时率达98.78%。

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