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关于无人机售后 有点委屈的大疆有话要说

2016-08-16 08:31
龙凰
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  既然大家都这么关注这个话题,那我们就来聊聊吧!在近日由雷锋网举办的CCF-GAIR峰会结束后,大疆副总裁王帆在接受雷锋网专访时说道。

  最近关于大疆售后的问题再次成为热议的话题,核心是源于一个名为“SB-DJI”网站的存在。对于无人机业内人来说,这个网站并不陌生。该网站早在两年前由一个大疆忠实用户所成立,该用户因为没有得到满意的售后服务,便成立了一个网站专门发帖控诉对大疆的不满。随后该网站逐渐吸引了一些相似经历的人,大家在该网站纷纷分享自己的炸机和售后维修经历。近日该网站被一些主流媒体纷纷报道,这些媒体认为该网站的存在反映了大疆售后存在的严重问题,同时也反映了无人机行业产品不成熟的局面。针对这些问题,王帆向雷锋网一一作出了回应。

  大疆与“SB-DJI”的关系

  早在两年前“SB-DJI”网站刚刚成立没多久就得到了大疆的关注,王帆表示一开始双方的交涉还是很强硬的,大疆还给其网站站长发过律师函,不过该站长也不甘示弱,直接将律师函贴出来并发表声明表示自己绝不会妥协,一时双方的谈判陷入胶着。

  之后大疆开始试着以平和的方式去处理这段关系,大家会私底下聊聊彼此的想法,慢慢地大家发现其实双方的矛盾并不大,最后反而成为了朋友。今年3月的大疆精灵4发布会上,“SB-DJI”作为大疆特邀嘉宾出席,不过大疆并未对外公开。

  为了证实王帆口中大疆已与对方达成和解的说法,雷锋网随后也联系了“SB-DJI”的站长,对方表示与大疆之间没有矛盾,误会早就解除了。关于最近有关其网站的报道,他表示网站只是个人爱好而已,也没有任何商业化的内容,网站不会关闭,但这并不代表其对大疆有任何偏见,相反网站的很多务实建议,大疆后期都有开发人员做跟进,真的改善了无人机炸机事故率,飞行更安全了。

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