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专访陆奇:微软最有权势的华人谈云计算和AI

2016-08-08 10:39
魏丁小陆
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  由于有了手机,有了云以后,实际上用手机、用云的人至少有三十亿到四十亿,这些人需要新一代的工具,帮助他们更有生产效益,一旦把微软的核心业务变到云之后,我们的业务不光是不会往下缩,或者变成没有效益,而且我们的空间变得更大。

  微软确实在历史上是不同的地位,我们也看到这样的机会,云虽然对我们有一个的颠覆性,但是给我们带来更大的空间,看到这种情况,毫无疑问,把所有的公司统统往云里面转移。

  问:这种转移对于内容产品开发和公司文化带来了什么样的变化?

  陆奇:举个例子,我接管我现在Office团队三年不到,我接手的时候,Office每一年歇服一次,整个团队6个月没有人写任何程序,有6个月做计划。我们现在从今年1月份开始,整个Office每个月都写,而且已经变成一个服务,这对整个团队运营文化、开发文化,怎么做计划,真的是一个很大的改造过程。

  我们的商业模式也和以前不一样了。Office原来的商业模式卖授权,现在是卖给人家服务,就是你每个月去买,或者每年去买,卖的方式怎么做到有效性也是不一样。

  问:微软的云业务从三年前的500万美元变成了现在的95亿美元,其中大部分是由Office365代替了原来的Office产品。做为这个团队的负责人,怎么来保证在新老交替过程中保证KPI的公正合理,维持团队的稳定和士气?

  陆奇:Office变成Office365,其实是两个层面同时并行,第一是现有的客户,从原来的产品转化成新的产品,也就是说你没有多赚钱,只是把原来赚钱的方式改成新的赚钱方式,这些钱还是微软赚的钱,同时客户的体验更好。

  我们的KPI有两大类—成绩和权益,业务的成绩有多少,这不代表将来,这代表你过去。权益是另外一对KPI,也就是说用户的数量有多少,我们比较重视的是数量,我们每个都看我们数量有多少,我个人推的最厉害的,一定要重视权益,光有成绩没有权益的话,你公司将来的前景是不会很长的,所以这两方面一起推,就是成绩和权益,衡量整体的KPI,这是现在Office团队转型过程当中最重要的一点。

  问:怎么来保证客户会长期使用微软的产品,而不会转向竞争对手呢?

  陆奇:现在云服务是一个实时性的,同样是一个Office,同样是一个电子邮箱,一旦在云端之后,你是怎么用你的邮箱,你平时邮箱里面送什么样的信息,这都是你的数据,但是我们完全可以做实时的分析,我们可以建一张知识图谱。

  比方说你是销售团队,你跟你的客户是怎么合作的,你跟你的团队是怎么合作的。一旦建立这样的模式之后,我们可以做很多预测、很多自动化。

  所以进了云端以后,我们以前在商业上也做了一个测试,一旦Office365,同样一个客户,我们觉得将来十年、二十年,可能是要百分之六百增长,我们可以把服务的层次提供的非常高,主要是靠人工智能,靠大数据来提高。

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