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【聚焦】为什么做儿童机器人?360极致产品的打造

  8月16-17日,为期两天的“周鸿祎创业实验室”在360公司总部进行。期间,360智能家居总裁邓邱伟给15个黑马创培生讲述了360机器人的故事,以及对智能硬件行业的思考。

  谈到360机器人,前面有两个故事。一个是关于我自己的故事,一个是360机器人的故事。

  先说我自己。我最早接触的是工业机器人。在2008~2009年,那个时候的工业机器人基本被国外的厂商垄断,价格非常贵。事实证明,当时的一些小机器人后来被广泛运用到工业领域。当时我决定采购75个ABBIRB120,跟当时ABB的领导讨论,如果仅仅买进机器人本体没有任何配套设计开放,在工厂是没什么用的。需要结合本体,根据产品设计和制造工艺做大量的配套设计,产品修改。

  2013创立了机器人公司,对外做机器人应用业务。我们打造了全国智能制造示范工厂的同时,对外提供打造机器人工厂的服务。我们第一天宣布做机器人的时候,就接到200多万的订单,第二年2200万,去年做到一亿左右的营业额。

  过程中,像小鱼在家这样的机器人慢慢出现,我们既然能在工厂里面做这样的应用,为什么不能在家庭里面提供更好的服务和应用?

  但内心其实一直没能理解人家为什么非要做这样的东西,因为产品的成本和价钱都很高。在消费领域,售价和用户痛点非常重要。

  起源

  回到360做儿童机器人这件事。起初我们做了一个360智能摄像机(摄像头),它能解决用户类似的问题,放在家里没事儿看看家里人在干什么,放在公司看看店里的状况,有陌生人或小偷进来可以报警,最主要的是能帮很多家庭抓住小偷。我们当时解决这样的问题。但慢慢有人打电话来,说我想跟家里的人聊两句,就是要通话功能。我们发现,这个需求比较重要。于是,我们先后把摄像机通话从对讲改为实时通话的方式,让体验更好。

  对于360来讲,不是为了做智能而做智能。过程中,我们考虑过如何更智能地帮助用户,加入了语音识别和语音交互,走到更智能的方向。突然发现,摄像机已经不是简单的摄像机,而是一个新的智能设备。

  我们给摄像机加了个屏幕,但把摄像机加个屏就需要一个产品形态,借助360搜索的语音大数据和360人工智能研究院的大量成果,360儿童机器人这个项目就开始上马了。

  取舍

  决定做这样一个产品的时候,初期没有想的太清楚。原来认为说家里老人、小孩可以用。但做起来发现,不同的人需求是不一样的,老人、小孩、成年人的需求都不相同。如果你把语音对话、智能对话、智能问答全部放进去的时候,你发现大人玩不下去,因为聊几句后觉得它太傻。后来我们定位到专注于老人和儿童的领域,做着做着我们决定专注于做儿童机器人。

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