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京东牵手NVIDIA 人工智能对电商意味着什么?

2016-09-14 10:57
魏丁小陆
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  一年一度的GPU技术大会吸引了近5000名观众,包括京东集团首席技术顾问翁志在内的近80位演讲者就人工智能、图像识别、机器学习等热门话题进行了分享。人头攒动的会场、热烈的讨论、充满前瞻性的议题。GPU技术大会的火爆也从一个侧面反映了目前蓬勃兴起的人工智能大潮。市场研究机构Markets and Markets认为,随着机器学习和自然语言处理技术在媒体、广告、零售、金融等行业的应用,这些领域的人工智能市场规模未来就将超过百亿美元。国家发改委携手科技部、工信部等出台的《互联网+人工智能三年行动实施方案》更明确指出,推动互联网与传统行业融合创新,力争在2018年形成千亿元级的人工智能市场应用规模。

  9月13日,京东集团和NVIDIA在GPU技术大会上宣布达成战略合作并共建联合实验室,发力智能电商。京东集团CTO张晨透露,京东一直致力于深度学习、人工智能、图像识别等前沿领域的研发,成立了DNN深度神经网络、PCL感知认知等实验室,并积极将成果应用于实际业务。2015年开始,由NVIDIA提供的GPU和深度学习技术也在京东内部包括在线客服机器人、图像分类、光学字符识别(OCR)及广告等多项业务中得到广泛应用。此次双方达成战略合作,会在人工智能技术研发领域展开更深入的合作,从而助力京东在深度学习、VR/AR等人工智能战略的推进。

  据悉,随着深度学习算法已经成为解决各种行业问题、赋予应用智能的关键技术之一,两家公司将在深度学习模型优化方面展开深入合作。双方的技术团队将在京东内部推广模型(前向)优化方案,京东将借助NVIDIA深度学习的技术优势和在研发环节技术团队的支持,进一步优化包括实时服务在内的业务应用系统。此外,基于目前GPU集群优化的成果和先进经验,京东将与NVIDIA携手,基于京东业务场景,从深度学习平台出发,在GPU集群的深度学习训练、KMeans等图像算法加速上,共同打造业内领先的解决方案。

  那么,人工智能对电商意味着什么?在张晨看来,人工智能已经开始全面渗透进电商流程中。张晨称,为了解决人工客服不够用的问题,京东从2012年开始了JIMI智能客服机器人的研发。2014年,京东DNN实验室成立,建立了GPU计算集群,对京东积累的数据进行高维度的深度学习,力求更好地“听懂”用户的提问,判断用户意图,通过话题上下文理解,更好地匹配用户需求。目前JIMI凭借出色的用户接待能力,迅捷的响应为京东节省了巨大的运营成本,并且售前咨询好评度在有些品类已经超越人工客服。

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