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饿了么CEO张旭豪:未来外卖行业不靠地推 而靠人工智能

2016-09-14 11:04
木中君
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  9月13日,饿了么创始人、CEO张旭豪在新浪科技举办的“未来之境”第二届新浪C+峰会上表示,在过去的很长时间里外卖行业都是靠地推、执行力来驱动外卖行业的发展,而未来,引领外卖行业下半场不是靠执行力,而是要靠人工智能、数据分析等技术创新。

  张旭豪同时表示,年初的3·15事件让饿了么深刻反思,“作为一个互联网+食品的平台,其实我们重点不是在互联网上,更多的可能要在食品上面。所以说如何通过技术的创新、产品的创新来给到消费者更好的在食品安全上进行一个提升。”

  张旭豪透露,饿了么在内部也成立了食品安全部门。“我们希望通过技术,包括现在我们看到的一些直播类的技术,我们在很多的厨房开始要搭建我们自己的摄像头来进行直播,让更多的消费者都能实实在在的看到餐厅的一个后厨的情况,从而来对每一家商户进行监督,提升食品安全。”

  张旭豪还强调,任何一个O2O的平台,流量的红利阶段已经过去了,单靠流量去获得赚钱或者是盈利很难支撑整个商业模式的长期发展。在整个O2O领域,未来更多的是要在供给侧进行创新,从而形成长期的核心竞争力。

  以下为张旭豪演讲全文:

  各位来宾,各位朋友们,大家下午好!

  饿了么作为一家创业型的公司,我们历史时间不长,是一家很年轻的公司。我们创业到今天其实有大概8个年头了,我们从2008年开始,因为宿舍里面我们要解决自己吃饭的问题,我们开始了创业之旅。在一路走过来,其实我感觉到,创新一直是我们整个团队的基因。我们饿了么其实经历了整个互联网8年左右的时间,在互联网领域也不是一家很短的公司。我们经历的是整个互联网的几大变革,最早的时候还是电话订餐的时代,到后面PC订餐的时代,到后面移动互联网的时代,到现在大家都在说人工智能AI,未来更多的是大数据的时代。其实我们一直走过来,我们今天还能活到现在,我觉得最根本的原因就是我们团队,包括我们每个创业者需要有一颗创新的心,并且要通过技术去满足每一次技术革新、技术浪潮的机会,这样我相信这家公司才能真正的存活下来。

  同时我认为,在外卖,包括上门服务领域,在过去的很长时间里我们可能靠的都是地推,靠的都是执行力来驱动整个行业的发展,我们帮助很多的餐饮商户、卖家,包括本地的商户到我们这里来做生意。未来我觉得引领整个行业下半场更多的不是靠执行力,也不是靠这样一个地推,而更多的可能是需要靠人工智能,更多的是需要靠一些数据的分析,数据的运营才能驱动更好的商户在平台上进行交易,所以我觉得今天引领整个行业下半场更多的是一些技术的创新和科技的创新。

  谈到饿了么,其实我想说的是,我们一定要抓住每一次技术的机会,我们其实最早的时候是抓住了一个很小的切入点。我还记得我们最早的时候在餐厅提供服务的时候,很多餐厅都是通过电话来接单的,那个时候其实效率是很差的,每一个电话中午过来还会有占线的位置。我们就看到了这样一个小小的切入点,我们就决定是不是能够给商户提供一个简单的系统,提供一个网上的平台,让他可以在网上来接收订单,从而来解决这些占线、订单打印等小问题。就是因为这样一个小小的切入点,我们帮助了很多的商户实行了会员文化。其实记得最早在我们学校周边来推广我们饿了么平台的时候花了三年左右的时间,这些时间更多的其实都是花很多的精力来帮助这些商户安装电脑,拉网线来使用我们的系统。因为很多我们平台上的商户,最早第一次上网,第一次使用电脑就是因为要到饿了么平台上来做生意。所以说我们今天成为一个每天订单量出货500万单的平台,但是我们最早的切入点其实仅仅是因为一个接单的问题,一个商户效益的问题。所以说对于我们饿了么平台来说,我们一直有一个座右铭,就是说我们要做一件伟大的事,我们要做一个大的平台,一定要找一个很小的切入点,然后把它做实做透。

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