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腾讯郑香霖:AI营销时代会出现四大转变

2016-09-19 12:06
月城清浅
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  9月19日,腾讯智慧峰会在广州召开。腾讯公司副总裁郑香霖在演讲中谈到,大数据如今已经成最先进的生产力,AI(人工智能)营销时代会出现四大转变。

  郑香霖谈到,A.I.的前提是大量的数据,且需要机器深度学习,同时通过大量样本训练做到挖掘数据。可以说,A.I.代表的是未来科技生产力的重要基础,包括数字营销也是如此。

  郑香霖认为,A.I.营销时代有四大转变:

  首先,必须从人类思维转向机器学习。他以热门美剧《纸牌屋》举例,《纸牌屋》之所以火爆,除了过硬的剧本、明星大腕外,其实出品方Netflix更多的是通过大量数据去找到目标受众、消费者、兴趣,把这部剧发扬光大。

  他也谈到,腾讯现在只做两件事:连接,内容。目前已经对内容生产流程进行了重塑,包括数据挖掘,内容设计、市场营销、创造IP。

  其次,从大众覆盖到个性化触达。郑香霖谈到,腾讯通过不同的移动产品,对用户做个性化数据标签。

  他以腾讯与可口可乐合作的《此刻是金》为例。在这个案例中,通过QQ空间数据库找到每一个个性化的个体,并利用个性化算法,让用户自己在大数据库、照片库里面找到合适的“此刻是金”的照片,与可口可乐互动。

  第三,需要通过不同的场景与技术手段,把产品做活。“在NBA播放赛事的很多场景里,我们都用到了AR技术,但如何将AR技术、互动结合起来,需要让赛事内容立体化。”郑香霖以腾讯今年与NBA合作为例。

  他谈到,一个用户对NBA接触的场景有很多。比如早上的时候看NBA赛事,坐公车时看NBA的视频,在社交网络通过和朋友互动交流NBA,最后还可以在电商上购买NBA周边产品。

  最后,要实现从人工的媒介管理转向自动化媒介矩阵。郑香霖认为,可以通过人工智能学习到客户的数据,实现智能化管理,包括每一个媒介的触点。“现在腾讯的程序化触达,已经能把整个的管理媒介矩阵变成智能化。”郑香霖说道。

声明: 本文由入驻维科号的作者撰写,观点仅代表作者本人,不代表OFweek立场。如有侵权或其他问题,请联系举报。

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