侵权投诉
焊接机器人 喷涂机器人 搬运机器人 装配机器人 切割机器人 其它机器人
订阅
纠错
加入自媒体

揭秘科沃斯机器人营销成功率高达30%的背后

2016-09-20 14:59
魏丁小陆
关注

  服务机器人,业内一致认为将成为机器人行业新的增长点和爆突点,各大公司竞相抢滩服务机器人的市场蓝海,试图分享服务机器人市场的蛋糕。有这样一家机器人公司,本着将机器人做深做透的精神,从家用到商用,从扫地机器人到银行机器人,他研发的产品在国内市场占有率始终独占鳌头,自2015年正式在银行业落地商用,仅仅一年时间已有近1000台机器人服务于全国各地银行营业网点,在国内银行业市场占比达到第一,包括在交通银行、建设银行、中国银行、邮政储蓄银行、南京银行、浙商银行、农商行等多家银行实现了规模化应用,并为银行带来高达30%的营销成功率。这家机器人公司就是科沃斯商用机器人有限公司。科沃斯究竟有什么制胜法宝,让他在白热化的市场竞争中脱颖而出?他又将如何把商用机器人做深做透?

科沃斯银行机器人

  9月8日-9月11日,科沃斯带着他的商用银行机器人产品隆重亮相2016中国国际金融展,借此机会,中国机器人记者专访科沃斯商用机器人有限公司营销总监叶霞,解密科沃斯银行机器人如何在一年内成功占领市场高地。

科沃斯商用机器人有限公司展台

  记者:据我了解,科沃斯“旺宝”机器人最初是基于商场导购应用推出的,2015年1月导购机器人“旺宝“在科沃斯全国近20家门店集体亮相,推出后被大范围地应用在商场进行导购,那么你们是如何发现“旺宝”在银行的行业应用呢?

  叶总监:2013年,科沃斯立足于导引基础诉求的公共服务机器人产品——旺宝正式问世,从一开始研发包括我们申请专利、产品形态设计上,我们就对这款机器人有了非常清晰地规划:具备自主移动、缓冲避障等核心功能,并能向用户自我推荐并提供导引服务。也就是说,这是一款基于人工智能和自动感知运动技术开发的机器人产品,应用于有客流量的公共服务场景下,科沃斯初期锁定了金融、零售、养老、政务等这几个垂直行业开展应用。

  基于科沃斯数百家线下门店资源,我们的公共服务机器人旺宝首先瞄准了零售业,让机器人在店内协助店员接待顾客、解答顾客对店内产品的咨询,并且掌握了很多宝贵的产品应用信息。接下来,科沃斯又和一些合作伙伴一起开发银行市场,并且迅速得到行业认可,银行市场的开拓速度甚至领先于零售行业,接下来,我们会继续深入已锁定的这些垂直行业,加快市场拓展速度。

  记者:科沃斯银行机器人在银行提供服务时相对于人有何突出优势?

  叶总监:其实,从基础的商业心理学角度,机器人对所有公共服务行业都具有天然优势。比如在银行,机器人对多数普通人具有神秘吸引力,当机器人出现在银行营业厅时,几乎人人都会主动靠近并迅速适应与机器人的语言交流。科沃斯银行机器人声音可爱、表情呆萌,其低龄于成年人的拟人化外形设计能给银行顾客带来无压迫感的亲和交流。因此,机器人与人进行交互时,也更容易做到无障碍交流——人们往往都会对陌生人有防御心理,顾客因此都不习惯跟银行大堂经理攀谈,但却很乐意与机器人交流,在这样的心理和情绪气氛中,机器人自然就能更了解顾客,提供的服务也更能满足顾客需求。

  此外,随着技术的突破,银行机器人将逐步取代人工,对人力成本居高不下的金融业来说,未来这也是一个马上就会突显的优势。

1  2  下一页>  
声明: 本文由入驻维科号的作者撰写,观点仅代表作者本人,不代表OFweek立场。如有侵权或其他问题,请联系举报。

发表评论

0条评论,0人参与

请输入评论内容...

请输入评论/评论长度6~500个字

您提交的评论过于频繁,请输入验证码继续

暂无评论

暂无评论

文章纠错
x
*文字标题:
*纠错内容:
联系邮箱:
*验 证 码:

粤公网安备 44030502002758号