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人工智能还能帮纳税人少交税 IBM的“明星”沃森做到了

2017-02-09 10:44
小鱼时代
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科技巨头IBM正打算让自家的人工智能“明星”沃森(Watson)接受新的挑战——帮纳税人降低税负,获得更多退税。

日前,IBM宣布,将和H&RBlock税务咨询公司合作,协助7万税务专业人员在税务申请季里填写1100万人的税务申请单。

有了沃森的帮助,这家公司的业务更具竞争力。H&RBlock公司CEO比尔·科布(BillCobb)称,沃森的工作目标是协助税务专业人员,帮助他们提高客户获得税务退款、减少税务负担的机会。他认为,75%的美国人申请税收能有机会退税,而本公司员工的比例则达到85%。

美国北岸研究机构分析师卡梯克·梅达(KartikMehta)认为,对于H&RBlock这类税务咨询公司而言,客户的留存率至关重要。1.4亿美国人中,有60%的人在申报税收时需要帮助。如果H&RBlock能将自己75%的客户留存率提高到80%,对于该公司来说是个非常巨大的进步。

沃森是个不知疲倦的快速学习者

在了解沃森是如何帮助纳税人报税、退税前,我们先来看看美国复杂的个人税务申报情况。

在美国,个人税务的申报情况复杂。一般来说,报税分两部分,一部分是算清自己的收入所得(一般是分为工资收入和投资收入),一部分是算出各种可以免税/抵税的额度。二者之差,就是用于计算个税的收入。税率计算是累进的。

当然,具体细节有很多变化,比如不同收入的税率不同,免税/抵税在联邦税和地方税的计算上不同。家庭可以一起为单位报税,也可以分开报税。不同的方式有不同的减免办法,另外,免税额度本身也有多种计算方式。

正是因为美国税法不是一般的复杂,也有不少可免税的项目,所以最后算下来不同的报税方式可能有很大区别。因此每年美国的报税季都是会计师业务最忙的时候。

这样的情况给了沃森大显身手的机会。因为沃森是个不知疲倦的快速学习者,核心技能是它能够用自然语言处理消化、分类大量的文本。

据《纽约时报》报道,在正式工作前,沃森学习了税法各条款和税务的数据,包括了7万4千份联邦税率的文件、人类会计师60年来总结的成千上万的报税文件。同时,沃森还学习了各种各样可能会收到的报税咨询。随着时间的推移和更多数据的输入,沃森的建议会变得越来越好,可以针对不同的职业,家庭经济情况和个人情况给出建议。

除了协助专业税务人士外,沃森的另一个任务是增加该公司客户的参与性和互动性。以后,客户可以在单独的屏幕上获得建议,提出问题,就像现在沃森协助税务专业人士一样。

“沃森会成为一个非常聪明的虚拟助手。”IBM沃森业务高级副总裁大卫·凯尼(DavidKenny)说。

IBM想让沃森拥抱更多的消费者

利用沃森的超强能力,对于IBM公司来说,也是个双赢的结果。因为这样的合作强化了自身的人工智能战略,即让IBM的技术进入更多的领域。通过自己的合作伙伴,让沃森接触到更多的消费者。

有分析师认为,依靠数据驱动的人工智能,将会和各个公司使用的软件结合,以简化工作、识别新客户、发现存款和指导产品开发等。根据研究公司IDC预测,到2018年75%的新业务软件将具有人工智能功能。

“在消费者和商业应用中,AI相当于是基础设施建设的一部分。”IDC分析师戴维·舒布梅尔(DavidSchubmehl)说。

2011年,沃森在美国一档老牌综艺节目“危机边缘”里打败了最高奖金得主布拉德·鲁特尔和连胜纪录保持者肯·詹宁斯,从此进入人们的视野。

IBM一直在希望沃森能帮助自己拥抱更多的消费者和商业应用,以弥补自己在传统硬件和软件产品上的不足。IBM高管指出,该公司的新业务(包括沃森)增长了14%,占总收入的41%。这比IBM之前预测的时间提早实现了。

“这是爬行、走路、学会奔跑的过程。但沃森学习的速度比人类快得多。”凯尼说。

声明: 本文由入驻维科号的作者撰写,观点仅代表作者本人,不代表OFweek立场。如有侵权或其他问题,请联系举报。

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