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人工智能大步流星聚力前行 中国企业能分多少蛋糕

2017-02-06 08:16
论恒
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从感知到认知

“感知”让人工智能有了像人一样的眼睛耳朵,“认知”则让人工智能真正开始像人一样通过推理进行决策

你知道吗?淘宝和天猫上为你服务的客服很有可能并不是真人,而是一个名叫“阿里小蜜”的人工智能机器人。去年“双11”,“阿里小蜜”累计接待消费者数超632万,相当于5.2万客服小二连续工作24小时,占比超过了客服服务总数的95%。

“阿里小蜜”的工作原理是通过语音识别和语义理解判断出消费者遇到的问题,再从知识库里找出答案。在创新工场董事长李开复看来,包括语音识别、语义理解、图像识别、人脸识别等一系列被称之为“感知”,解决“是什么”的应用,正是人工智能应用的第一步。

在人工智能“感知”技术中,语音识别是其中最成熟的应用,包括科大讯飞的讯飞输入法、有道笔记的语音识别和亚马逊的“回声”智能音箱,都已是相当成熟的产品。被称为“BOT”的智能聊天机器人也成为最火热的概念之一,“阿里小蜜”就是这样的应用,能够根据人们的语音来检索答案,完成指令,而微软小冰、苹果Siri语音助手和网易七鱼这些结合了云计算和大数据的BOT们也得到了长足的发展。

紧随其后的是图像识别和人脸识别,在2016年,支付宝登录页面和招商银行手机端的大额转账,都引入了人脸识别验证。百度则把人脸识别闸机投放在了世界互联网大会的会场。百度深度学习实验室负责人林元庆介绍说,在2015年末时,百度大脑的图像识别率在92.0%左右,而现在则高达99%,“这甚至高于指纹识别的95%”。数据显示,语音和图像识别技术成为国内人工智能市场上最广泛的应用,目前分别占比60%和12.5%。

“感知”是让人工智能有了像人一样的眼睛耳朵,而“认知”则让人工智能真正开始像人一样,通过推理进行决策。AlphaGo令人惊叹,正是因为它能够应对像围棋这样复杂的问题,并给出解决方案。“推理是人工智能真正要面对的难点,AlphaGo解决的问题至少有明确的胜负,而更多的决策其实只有更好,而没有绝对的对错。”阿里云科学家初敏告诉记者。

从应用来看,智能投顾、智能搜索和无人驾驶是人工智能在“认知”层面的三大热点。智能投顾是人工智能和投资顾问的结合体,在这一领域,国外出现了Wealthfront等知名平台,国内也出现诸如拿铁财经、钱景等应用。

在智能搜索方面,搜狗CEO王小川告诉记者,搜索和输入法的未来将走向智能问答与自动问答,“不再让用户自己总结关键词输入,而是让搜索引擎能够真正地像人与人对话一样,懂得用户所想,并为其解答问题,辅助决策”。他还透露说,搜狗已耗时9个月,耗资4000余万元,正在开发这样的智能问答机器人。

无人驾驶则结合了人工智能在“感知”和“认知”两个阶段的功能。来自市场研究机构的数据显示,到2025年,自动驾驶车辆的市场价值可能达到420亿美元,到2030年,具备无人驾驶和部分人工驾驶功能的智能汽车市场份额有望超过50%。

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