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亚马逊用人工智能实现新零售,马云将如何应对?

2017-02-20 09:03
月城清浅
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在2016年云栖大会上,马云说:未来30年“电子商务”很快淘汰,被“新零售”取而代之;未来将是线上线下与现代物流融合的新零售的战场。

何为新零售?阿里和成都的素型生活馆进行了“新零售”试点:实体店内销售物品与线上同价,所有商品没有价格标签通过扫码支付。但这样的“新零售”总让人感觉“怪怪哋”——欲知价格需要登陆线上查询,另外,既然都到店里了干嘛只能移动支付呢?

电商巨头亚马逊用先进的人工智能告诉了我们什么是真正的新零售。在亚马逊的新零售实体便利商超Amazon go中,没有服务员、没有收银台,消费者进店不用排队结账,拿了就走。

这包含了时下最先进的黑科技:消费者进入商超时,用手机扫码进入闸门登录自己的ID,而后自由选择商品。货架后的摄像头利用“人脸识别”和“传感技术”能识别出拿走商品的是哪个人,是确定拿走了还是拿起后又放了回去。在判定了消费者的真正意图后,将信息传输到云端,选购的商品自动加入消费者手机端的亚马逊APP购物车中。

消费者离店后,传感器自动通知系统对所购商品进行结算。购物清单能在手机端自动生成,罗列物品、显示所花金额。真是酷炫!

充分利用人工智能的Amazon go不但节约了人力成本,购物体验也更快速便捷,电子支付的大数据能为商家侧写出精准的客户画像,为销售和进货策略提供依据,有着传统实体零售所无法比拟的优越性。最新的数据显示,零售巨头亚马逊目前市值已达到3900亿美元,超过美国排名前八的传统实体零售商市值总和。

新零售的最大趋势是线上线下相结合,以往电子商务与传统实体商业兵刃相见、此消彼长的火拼状态也将被否定。电商与线下实体商业由原先各自为政、矛盾冲突,走向混合与融合;通过高效、便捷、直观的体验模式满足消费需求,以达到消费升级。在管理上,等于把个性化、精准的大数据分析式客户管理体系加入了现有的ERP系统中,对客户做精准营销和维护。

这需要有一个超级牛叉的IT团队,以及非常庞大的数据中心来进行大数据分析。淘宝目前拥有的是线上大数据,但Amazon go等于已经打通线上和线下,开了新零售先河!现在已经进入大数据时代,并且今后也将是跨领域竞争时代,谁能搜集到最多最全的数据,有最好的数据分析,就能抢占先机,不光卖产品更卖服务。

阿里巴巴的“新零售”布局

阿里巴巴旗下云集了菜鸟物流、阿里云、蚂蚁金服、钉钉,早在各个领域都进行大手笔的布局,为自己的“新零售”生态做顶层设计。2016年阿里“新零售”计划落地,完成了三大线下布局。

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