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人工智能抢你的饭碗了吗?HR如何逆袭成功?

2017-02-28 11:39
华静一
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最近一则消息让许多HR惊恐万分。日本高端人才招聘网站BizReach与雅虎和美国客户管理平台salesforce.com合作,宣布将开发一种人工智能,通过收集员工的工作数据,完成招聘、员工评价和分配工作岗位等任务。在不远的将来,具有人工智能的机器人很有可能抢走HR的饭碗。

《世界经理人》最新的相关调研结果显示,大多数的中国制造企业目前仍然处在基础性事务性工作为核心的人力资源管理阶段。而基础性事务性的HR工作最容易被人工智能所取代。不论是为企业的发展,还是为HR的职业发展着想,都需要向更高的人力资源管理阶段升级,在这样的阶段,HR被要求扮演更重要的支持企业战略发展的角色。

这项“中国制造业人力资源管理现状调查”在2016年11月至12月间完成。参与此项调查的是230多家制造企业的董事长、总经理、副总经理,以及人力资源部门的总监、经理和专员。在行业分布上,电子制造业和机械制造业各占14%,占比最高。

人工智能威胁HR

在此次调查中,九成以上被访者认可人工智能将取代HR的一些工作,其中48%的被访者认为,未来十年中,小部分HR基础性、事务性工作将被人工智能取代;46%的人认为,大部分HR基础性、事务性工作将被取代。

随着人力资源管理职能的发展,以及移动互联网技术的进步,绝大部分的基础性、事务性工作会被机器或人工智能替代,将人力资源管理者从事务性工作中解放出来,这释放出积极的意义。战略咨询专家、中和正道管理咨询公司执行总裁吴玉光指出,人力资源管理的核心竞争力并非基础性、事务性的工作,而是在企业总体战略框架下对人力资源进行使用、管理、控制、监测、维护和开发,籍以创造协同价值,达成企业战略目标的方法体系,而这也是任何机器和人工智能无法替代的。

虽然随着中国制造2025规划的实施,未来中国制造业将逐步实现机器直接取代人工制造和生产的模式,但就算这一天来临,“人”依然是企业的主体和根本,如何管理“人”才是企业进步和发展的关键所在。如何专注人力资源核心业务,尽快让自身能力和竞争力增值,成为制造业大多数HR工作者刻不容缓的课题。

绩效管理现状不如人意

从调查数据中可以看出,大多数制造企业已经使用绩效管理来提升个人、部门和组织的绩效。可喜的是,不少企业的员工在工作中能够获得上级的有效支持与指导,奖惩与绩效结合紧密,且力度大。但是整体上看,几个关于绩效管理的问题的得分基本集中在2分和3分,绩效管理还有很大提升空间。

吴玉光指出,调研数据和管理咨询实践中的感觉非常一致,在人力资源管理最基础、最核心的绩效管理领域,制造企业实施的效果并不理想。也就意味着绝大多数的中国企业还需要在人力资源管理的基本功方面多下力气,而不能被眼花缭乱的概念或者名词搞晕了自己。管理本身是有其规律和规则的,管理创新要围绕基本的管理要素展开才是有价值的。

基于战略的绩效管理是一个复杂、细致的工作,既与企业战略的制定相关联,又涉及到企业每一位员工的具体工作,同时与企业的文化、人员素质等有着密切的关系。吴玉光提醒,制造企业在做战略绩效管理时,应该将正激励与负激励有机结合在一起,从目标的制定、过程的评估和激励,对人的行为产生正向的引导,使绩效管理形成闭环。

在华为,员工的发展和其个人绩效有着密切的联系,只有绩效优秀的员工才有机会进一步发展,绩效差的员工则被淘汰。绩效考核结果几乎成为了员工在华为立足、得到发展的唯一依据,也是这种文化,促使员工在工作中不断寻求改进、努力提高自己的工作效率和工作质量,从而提高绩效水平,最终得到长足发展。

在绩效考核管理的六个维度中,“为员工的能力提升提供详尽指导”此项的数据明显低于其他项,说明目前制造企业各级管理者尚未将员工的成长放在重要的工作内容中。员工只有能力不断的获得了提升,才能为企业创造出价值,从而更好地做出业绩,走向优秀和卓越。。在知识经济时代,这一点显得尤为重要,因为员工都知道在企业里如果能力没有得到提升,即使在其他方面获得再多,也不能保证以后会有长远的发展机会。

针对这些不足,企业的HR部门应该对中高级管理者进行有效的教练式领导力培训,提升其绩效沟通能力和培养意识,才能真正发挥绩效管理的作用和价值。

人力资源参与战略决策

今天,当制造企业直面全球化竞争的挑战,企业战略调整之后,公司的人才结构、薪酬体系、招募方法、培训需求也相应变化,以支撑战略调整的顺利实现。在这个员工自主意识不断加强的时代,制造企业的HR部门应该如何应对这些挑战?

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