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假期旅行没头绪,看看机器人如何帮你规划?

2017-03-13 09:53
汉水狂客
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当我们在探索一个新城市的过程中,谁可以帮我们预订酒店或者推荐美味的晚餐呢?有个机器人可以帮我们做这件事。

事实上,现在有各种各样的聊天机器人,可以提供如天气更新、健康建议等服务,因为人工智能驱动的智能手机通讯应用越来越受欢迎了。

根据数字数据研究机构eMarketer的统计数据,2016年,约有16亿人使用移动通讯应用,2018年将达到20亿人,占所有智能手机用户的80%。

去年4月,Facebook宣布将向任何一家想要将机器人加入聊天程序的外部公司开放其Messenger应用程序,这也是移动通讯应用影响力日益增强的另一个迹象。

也有一些预订服务例如Expedia,Kayak,Skyscanner等等允许客户通过Facebook Messenger咨询酒店房间和航班信息。

最近几个月,其他几款与旅行相关的机器人也出现了,提供了诸如预定和行动提示等服务。不过这项技术还不是很成熟,而且尽管大多数聊天机器人还没有成为像旅行顾问和传统导游这样的现有旅游计划的替代选择,但是我们实现通过智能手机短信来进行预订服务只是时间问题。

以下是三个必须为大家提供更有趣的选择:

SnapTravel

SnapTravel的目标是根据你的预算和喜好,通过SMS(短信服务)、Facebook Messenger或Slack来为你找到一个合适的酒店。该公司利用人力和人工智能相结合的方式,搜索Expedia、Priceline还有其他100多个网站,获得口碑最好的酒店,反馈给用户并为用户保密。

这款机器人首先会询问你的旅行城市和日期,你是否有特定的酒店品牌,以及你是否在城市里有任何社区偏好。

感恩节的时候,我想在我的家乡纽约州宾厄姆顿的家里预订酒店住几个晚上,我给SnapTravel发了短信。根据我的选择意向,SnapTravel为我推荐了这一地区的三家四星级酒店。

在得到了关于我的预算、品牌偏好等一系列问题的答案之后,我被告知稍等,在一小时内就会得到推荐酒店的短信。

七分钟后,我收到了它选出的适合我的四种最佳选择,包括酒店照片和网站链接,并且提供了很多细节和其他预订项目,以及为我提供了当地详细的地图。而且还问我是否愿意和其中一家旅行社取得联系(这些旅行社可以给我提供一些人性化的服务)。

从开始到结束的整个过程耗时16分钟。这个过程更像是与有线电视公司的自动电话通话,而不是一种典型的文本对话。我感谢了这个机器人,而且很高兴它后来没有打扰我,这正是我最期待的。

酒店推荐信息就像大杂烩。我告诉这个机器人,我更喜欢万豪酒店,它就提供了价位在我预算之内的庭院万豪酒店。它推荐的另外三家酒店中,有一家提供住宿和早餐,一家位于当地的度假村,还有一家是希尔顿酒店的一间家庭套房。但还有一家万豪酒店也是不错的选择。与此同时,地理位置更方便的只有两家酒店可选。

就交易本身而言,与Hotwire.com这样的折扣预订网站上的价格相比,这些交易似乎也是合法的。当你点击酒店在SnapTravel上的链接时,你会知道它的入住价格,并被告知是否有取消的费用,而且还有机会将酒店的价格与其他预订网站进行比较。

虽然不会给你提供购物地址的详细信息,但SnapTravel主要做的就是它宣称自己能做到的事,而且它的回复十分及时。

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