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AI搅局新零售,“关店潮”会因此结束吗?

2017-06-08 08:37
天堂的苦涩
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当下,“人脸识别”就在零售业务上广泛应用。一种可以安装在超市、商场、门店等入口,统计每天进入门店的人数、大致年龄和性别等;另一种可以安装在货架上,分析客户的关注点和消费习惯等。据业内人士透露,未来三年设备将铺设到十万家门店,届时即可实现这样一个典型的应用场景:当一位顾客进入珠宝门店,店员马上就能利用云端数据发现这位顾客最近一个月是否去了很多同类门店,进而判断这是不是一位近期有很强购买珠宝欲望的顾客。

上文提到的虚拟穿戴,而在这个过程中能够,零售商捕捉到了全面的会员画像,包括身材、容貌、发型、肤色、年龄等数据,帮助零售商服务到整个运营和销售过程,给它带来新的流量,提升转化等,也可以做到比较准确的客群定位;帮助生产商生成比较准确的制版平台、合理的尺码推荐功能等,从整体上提高服务质量,以及衣服生产的整体质量。

然而, 关店潮仍未结束

AI在零售领域的表现,可能让很多人产生一种错觉:关店潮要结束了!

然而事实上关店潮是由行情、门店位置、卖点以及营销方式等一系列因素来决定的。连做到极致的Amazon Go也不得不承认如果不是开在人流量较大的街区,仍然会无人问津。便利店的核心永远是选址正确。这就意味着机会成本和高租金,这都是无法节约的,零售的核心仍然没有被技术改变。

同时,据CNNMoney报道,基石资本集团(Cornerstone Capital Group)的一项最新研究显示,未来十年美国零售业600万到750万个工作职位将面临被某种形式的自动化所取代的风险。

所以,AI并不是零售业的拯救者,而是变革者。与其说AI搅局新零售,不如说,新零售是AI走入大众的落脚点之一。

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