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当AI成为营销新宠,于人类而言它是敌是友?

2017-06-19 10:50
夜隼008
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也许营销专业的学生已经开始担心自己以后的工作工作岗位是否会被人工智能代替?这种担忧并非毫无根据,近年来人工智能已经成为了营销行业的“新宠儿”,越来越多的公司开始采纳这种技术。

但未来并不一定如同想象的那样,营销人员必须明白,人工智能只是把他们从繁琐的手工作业中解放出来,同时为他们提供更深层的简介,让他们把节约出来的时间投入到创造性的工作中去。

当前人工智能的任务到底是什么?

对于营销行业来说,人工智能并不是什么新概念,最初它就是要让营销流程中所有的手工作业实现自动化。首先营销人员要在社交媒体、电子邮件或付费广告等渠道里设计好自己的广告活动,接着手动将这些内容安排好并发送出去,而人工智能就能取代他们完成后半部分的任务。同时它还能根据目标客户所处的阶段制定个性化的广告内容。它的工作流程主要如下:

1.营销人员自己本身就知道所有的目标客户分别处于销售漏斗的什么阶段,而人工智能会根据目标客户的行为,对他们进行分类。

2.接着,营销人员可以为不同阶段的客户打造不同的营销内容,而自动化程序将会去观察哪些内容适合某个特定阶段的客户。

3.除此之外,自动化软件还可以根据名字、地理位置等信息推送营销内容。比如一个客户距离星巴克不到1公里,而他又是星巴克的一位常客,那么他就会收到一条短息,里面附赠了星巴克咖啡的优惠券,而且优惠的咖啡品种很可能是他经常点的。人工智能就会把这些信息都存储起来,并被训练去更高效地使用这些数据。

4.部分公司还在试验能自主设计营销内容的人工智能。

人工智能可以取代大量低效的手工作业,节约他们的时间和金钱,因此它对公司业务的好处还是很明显的。

人工智能是如何工作的?

大数据和基于账户的营销是一切的基础。

1.人工智能会从多家平台搜集数据,接着对这些数据进行快速的“消化”及分析。

2.它会根据目标客户的个人行为构建他们的用户角色模型,这比人为构建的要精确得多,因为它是根据数据而不是有限的人为研究所建立的。

3.根据客户的个人信息和所处阶段,人工智能会为营销人员提供建议,应该提供哪些服务和产品。借助这些信息,营销人员能针对特定的群体打造出更加合理的营销内容。

4.人工智能还可以根据线上行为和购买历史来寻找新的潜在客户,在消费数据挖掘方面,这种技术远比人力高效得多。

5.人工智能可以从它所搜集到的数据中进行学习,就像小白鼠学着自己去走出迷宫那样。相关研究表明,人工智能作为人类的助手,仍旧有巨大的潜力有待开发。

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