AI不是与人类抢饭碗而是督促我们变得更好

2017-08-23 09:18

　　互补互助AI与人类协同工作

　　尽管人类的潜能还未能全部释放出来，但AI可以帮助人类达到更高的水平。

　　人工智能(机器替代人类)与提高智力(机器帮助人类)之间存在的争论几十年来从未停止，反而愈演愈烈。一方认为人类将被完全排除在外，而另一方则认为机器的作用是帮助人们表现得更好。

　　但争论双方都忽视了一点，即这两个想法并不是相互排斥的。事实上，AI在某些事情上确实可以做得比人类更好，但是，当AI开始做这些事情，其也将督促我们能够更好地工作，成为更有价值的人。

　　以销售工作为例。现在，销售助理可能花费大量时间做着一些本可以用自动化解决的事情，例如，寻找可靠潜在客户、发送后续电子邮件、更新Salesforce、构建报告等。一旦这些工作被智能机器所接替，那么销售人员还可以做些什么呢？答案是有关情感和创意的事情。销售人员将花更多的时间与客户建立关系，并为客户提供解决问题的创新方案。AI通过将销售人员从平凡的任务中解放出来，帮助他们专注于构成工作核心的事物：只有人，才能做的事情。

　　在人工智能时代人类应该怎么做

　　所有这一切的意义是：帮助人类在人工智能时代取得成功。

　　在未来工作中，AI技术无疑仍是重要的，它将会替代人类完成许多重复性的任务。而沟通、情商、创造力、批判性思维、协作和认知灵活性将成为企业最注重的能力，想要为将来做好准备，我们需要强调发展高层次思维和情感技巧。

　　以下三个基本思想可以改善人们未来的工作前景。

　　一、学会讲故事。机器并不擅长讲故事，它们会的仅仅是机械的报告。如果想与其他人进行有效合作，那么讲述一个迷人而又富有创造性故事将是至关重要。

　　二、提高创造力。很多人认为创意是学不会的；你要么拥有，要么永远没有。但事实并不是这样。创造是一个过程，你可以点燃它，从而开启你寻找创意的过程。例如，采取常规思维方法、去散步、挤出时间进行自由玩耍。(没错，即使是成年也是如此！)这些都已被证明是可以提高创造力的行为。

　　三、学习如何销售。人从本质上说就是销售，这也是非常重要的一点。我们不仅仅在谈论销售产品，还要谈论如何将你自己销售出去，销售你的想法，并说服别人与你一起共事。掌握销售的基本概念实际上涉及很多非常人性化的素质，例如要理解心理学、倾听和提问、同情他人、寻找解决问题的创造性方法。

　　美好的未来在向人类招手。事实上，由于AI的出现，人类可能会需要完成很多富有挑战性的工作。人类的生活将由AI代理，但是在创造力和创新方面，坚信人类的地位将是无可替代的。我们将产生新的想法、新的行业，想象力将带领我们前进。

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