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凭借情绪稳定 机器人导购受九成网友青睐

2019-04-23 15:30
AI风暴
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对于爱购物的人来说,一个好的导购就犹如贴心小闺蜜,让人如沐春风、尽兴而归,但是碰上一名态度恶劣,带着有色眼镜的导购足够败坏整一天的好心情。不过时至今日,顾客们有了机器人导购等更多选择,例如在2019环球资源香港移动电子展(下称“香港电子展”)大火的“机器人大BOSS”“豹小秘”,它就是一台“激萌”的机器人导购。那么在现实购物的场景中,面对机器人导购和真人导购,人们究竟更愿意选择谁?

近日就有平台针对这一话题发起了网友投票讨论。令人意向不到的是,凭借“情绪稳定”、没有穿着歧视等优势,机器人导购完胜真人导购,受到近九成网友欢迎!

“机器人大BOSS”亮相香港迅速走红

在刚刚结束的香港电子展上,有一个“萌物”吸引了大家的注意,它就是机器人“机器人大BOSS”“豹小秘”,它化身头戴礼帽、身配领结的“机器人大BOSS”,不亦乐乎地“叫卖”网红爆品小豹AI翻译棒等小豹AI家族产品;在介绍产品时,“机器人大BOSS”不但能快速播放图片或视频,还能不厌其烦地回答各种个性化问询。由于超级甜美的声音、“激萌”的造型、以及强大的功能,“豹小秘”成为了香港电子展的“团宠”。

“豹小秘”走红背后,实际是击中了顾客在面对真人导购时的一些痛点。例如,有消费者王女士就表示,“在实体购物刚刚进店时,有的导购会先上下打量顾客全身穿着打扮,然后再决定用何种态度来服务顾客,这让人非常尴尬和不悦。”

除了有色眼镜之外,服务态度不好也是顾客容易吐槽的点。譬如当真人疲劳时,或者有不太愉悦的事情发生时,其服务态度通常较难有保证。

不过以上痛点在机器人导购身上就不会发生。机器人可以让每一位顾客享受到公平而温暖的服务,不受情绪的影响,不受顾客穿着的影响,除此之外,像”豹小秘“这样的机器人还足够智能化,除了导购,还提供可视化指路、多媒体问询、推送店家优惠等服务。

猎豹移动先行 机器人导购广受欢迎

“豹小秘”香港卖货,受到众多媒体的关注。近日甚至有平台发起了“机器人导购OR真人导购,你选择哪一个”的话题讨论,出乎意料的是,有九成网友表示欢迎机器人导购,而选择真人导购的不到一成,不过也有部分网友表示,服务态度好的真人导购和机器人导购都能接受。

实际上,机器人导购的需求已经存在,而一些科技公司也早已发现先机并进行了提前布局。例如,本次引发热议的“豹小秘”就是出自猎户星空的AI智能服务机器人。猎户星空是猎豹移动在2016年9月投资的智能服务机器人公司,猎豹移动则为机器人的落地提供智能解决方案。

除了豹小秘之外,猎户星空还打造了“豹小贩”和“豹咖啡”等产品,其中智能新零售机器人“豹小贩”实现了从“人找货”到“货找人”的转变,它可以自动走到人流量大的地方,主动推荐商品,并且可以自动充电、自动补货;“豹咖啡”则是依托猎户星空机械臂操作平台落地的机械臂高品质无人咖啡亭,它可7*24小时连续制作咖啡,运用Arm OS能够精确模拟金牌咖啡大师手法,通过机械臂控制软件ArmUI智能示教系统还可轻松定制个性化口味与拉花,“豹咖啡”自动监控、无需值守,成为新零售的流量入口。

“豹小秘”、“豹小贩”、“豹咖啡”的出现,都切中了服务行业升级的市场需求——商家可借助服务机器人实现“降本增效”。相信未来将会有更多机器人导购加入“豹小秘”行列,为更多顾客提供更为科技而贴心的服务!

声明: 本文由入驻维科号的作者撰写,观点仅代表作者本人,不代表OFweek立场。如有侵权或其他问题,请联系举报。

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