2021年1月25日，现代汽车集团人工智能服务机器人“DAL－e”在现代汽车韩国首尔南部的一家展厅开始了它的“试用期”工作。这是人工智能机器人“DAL－e”首次公开亮相，标志着现代汽车集团由此开启了面向后疫情时代的非接触式智能服务。

“DAL－e”是 “Drive you，Assist you，Link with you－experience（引导您，帮助您，与您相连，提供愉悦体验） ”的缩写，开创了非接触式智能服务的先河。“DAL－e”体型简洁而紧凑（尺寸600＊600＊1，160mm，重量80kg），重量仅为韩国其他同类型机器人的一半，外表十分“科技萌”，体现了现代汽车集团友好且温馨的设计理念。功能方面，“DAL－e”配备人脸识别、自然语言识别、室内自主导航移动等领先科技，可以应用于顾客接待和沟通的场景，例如现代汽车和起亚汽车的经销商店。

值得一提的是，基于人脸识别功能，“DAL－e”可以友好地提醒顾客佩戴口罩，这将对防疫工作做出重要贡献。除此之外，“DAL－e”还可以为顾客提供丰富的产品信息和服务，并对口头和屏幕触摸指令做出反应，与顾客进行自然而流畅的交流。“DAL－e”不仅可以进行语音对话，还可以通过机械臂进行动作交互，为顾客提供更高水平的非接触式服务体验。

室内自主导航移动是“DAL－e”的另一大技术亮点。“DAL－e”可实时识别和回避周边障碍物，通过四个“万向轮”驱动，在室内进行自主自由移动。凭借这些先进技术，“DAL－e”可以在展厅内为顾客提供引导，甚至可以连接展厅内大屏幕，对展示的车辆信息进行同步产品讲解，同时还能提供拍照等娱乐功能，把信息与乐趣同时带给顾客。

此次“DAL－e”的“试用期”为一个月，工作时间从上午11点到下午5点。现代汽车集团计划，一方面利用“DAL－e”为喜欢非接触式服务的消费者提供专属服务，另一方面，在周末到店顾客较多的情况下，“DAL－e”可以为希望听取更详细讲解的消费者提供部分销售顾问的服务。未来，现代汽车集团将根据顾客的实时需求，不断更新“DAL－e”的功能，推出专门应对顾客需求的机器人服务。今后，现代汽车集团还将逐步扩大利用“DAL－e”的应用范围。不仅在白天，在运营到晚上10点的夜间展厅，“DAL－e”也将为顾客提供非接触式服务。

现代汽车集团机器人实验室相关负责人表示：“‘DAL－e’是下一代服务机器人平台，我们希望它可以作为一个友好的使者，随时随地响应顾客的需求。我们计划通过人工智能等先进技术的不断发展，实现与顾客沟通和交流的不断升级，来提供令人愉悦的全新非接触式智能服务体验。”

现代汽车集团在人工智能领域正不断拓展布局，深入技术研发，同步落地全新智能移动出行服务。面向后疫情时代，现代汽车集团正在通过投资智能机器人领域的波士顿动力（Boston Dynamics）、智能自动车辆检测领域的以色列“UVeye”等新兴科技领域企业，不断完善非接触式出行服务技术版图，保持在未来智能移动出行领域的领军地位。

来源：盖世汽车快讯