“体验式”营销的兴起，为更好地展示品牌文化和企业产品，促进与客户沟通交流、相互认同，构建合作桥梁，越来越多的企业注重展厅建设。

传统的展厅中，展厅讲解员是传达展厅信息的灵魂人物。然而由于展厅接待日益频繁，功能日益增多，展厅讲解员工作强度大，重复讲解多，讲解效果受到影响；展厅中设备的联动调度复杂，人工逐个控制耗费精力......种种因素导致展厅参观体验感受差，并没有达到展厅建设的预期效果。

现在，随着物联网技术的兴起，展厅信息传达有了新选择——展厅无人讲解服务机器人“小安”。

“小安”是安泽智能全心打造的AI展厅机器人，安泽智能自2015年成立以来，致力于多应用领域智能机器人及智能化系统研发、设计、生产与应用，以“机器人+”与各行业创新融合，聚焦客户需求，赋能行业应用。

越来越多的展厅开始“雇佣”AI机器人为展厅提供服务。为何安泽智能的“小安”会在展厅领域受到广泛追捧呢？

这与“小安”的“负责任”和任劳任怨“身兼多职”有关。

热情迎宾员

首先，“小安”是个热情的迎宾员，听到展厅贵宾的声音后，“小安”会主动面向贵宾“微笑”问好，让贵宾们感觉到尊重。

这背后是AI机器人融合了人脸跟随、人脸识别、声源定位、语音对话等技术，可识别和锁定人脸，头部可跟随人脸转动；支持特定名称和问候语的声源定位，可主动转向声源方向，与来访者面对面交流，还能根据交流内容调节机器人“面部表情”，加强友好交互感。

全能讲解员

其次，“小安”能跟随引导贵宾参观展厅，并做详细的讲解工作。根据展厅企业的要求，“小安”可根据展厅规划更新和切换导览路线、介绍点位、讲解词、讲解模式为参观者提供参观讲解。

“小安”到达相应讲解点位时播放关联文件。讲解可由触摸、遥控、声控等多种形式触发；讲解过程中亦可通过语音要求暂停或跳到下一个讲解点。讲解语料库可依企业需要随时更新和切换，便于企业为参观者提供最实时、最贴心的导览讲解服务，让来访贵宾了解到最详实的展厅信息。

不同于人工对重复讲解工作的倦怠感，“小安”已经是个长大的AI机器人，讲解不受时间情绪影响，还会自己吃饭（自主充电），996对“小安”来说不是问题，“小安”还能胜任7*24小时无人值守自主工作。

贴心管家

除了做好基本的讲解工作，“小安”还能充当整个展厅设备的“大家长”角色，做好展厅的“管家”工作。

从前展厅展示要人工一个一个去调配设备为客户做展示，效率实在是低，让人等得不耐烦。

“小安”可控制支持TCP控制协议设备，在导览讲解过程中，灵活整合控制展厅内设备，包含门禁、投影仪、视频、音响、灯光、空调等；也可以通过预先设定，在到达指定位置后对周边相应的设备进行控制，以一体智能的方式实现展厅所有设备互联互通，营造氛围，加深参观者对产品、企业的认知。

行云流水般流畅体验让客户感觉不要太好！

巡逻警卫员

做完招待人的工作，“小安”还有个潜在的身份——巡逻警卫员，展厅机器人系统前端安装人脸识别及高清摄像头，实现24小时移动监控。

夜晚，展厅机器人可以根据自由配置的点位路线进行巡游，并通过视频记录现场情况，支持管理后台远程查看，保障展厅安全。

防火防盗都包在“小安”身上，妥妥的。

更多的服务机器人还在路上

中国未来劳动力短缺且日益昂贵已成必然趋势，“服务行业智能化”已成大势所趋。一方面服务机器人能逐渐替代人力，降低用人成本；另一方面AI的技术发展，让服务机器人在在更多应用场景下能自如发挥功能。

目前“小安”展厅机器人已在杭州武林电信体验厅、任丘规划馆、碧桂园未来馆等提供展厅服务。

不仅仅是在展厅，深耕机器人领域的安泽智能在配合银行、机场、医院、图书馆、政务办公等众多使用场景中，也能定制提供不同服务的机器人。

未来，安泽智能将讲述更多关于服务机器人的故事。