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百度智能云与东软集团推出“医护助理”智能机器人

近日,百度智能云与东软遍在应用解决方案事业部联合发布“医护助理”智能机器人,它基于5G网络,搭载AI技术,智能服务于各个年龄段人群。这也是双方今年5月签署战略合作协议以来,以智赋能AI+医疗,共同推进人工智能在医疗健康领域的一次创新实践。

随着5G驱动智慧医院新应用和新业务形态的产生,“健康物联网”新时代已经来临。“医护助理”智能机器人通过较强的语音交互、人脸识别、大数据搜索能力,专注于为患者导医咨询服务,根据患者就医流程,从诊前、诊中、诊后全方位引导患者就医,提升患者就医体验,可应用于医院门诊等场景。

“医护助理”智能机器人基于智能语音识别、语音合成和自然语言理解技术于一体,依托NLP自然语言理解和大数据知识图谱能力,胜任通用闲聊、业务咨询等服务。它可以通过语音、触屏两种方式进行唤醒。前来就诊的患者只需点击屏幕中不适的部位,如头部、颈部、胸部、腹部、腿部等,或直接告诉机器人自己有哪些症状,机器人就可提示患者选择合适的挂号科室,其上班时间、医院排班等相关信息也一并给出。通过患者的问询,机器人可以判断患者下一个诊疗环节涉及的功能单元,进而提高就诊效率,缩短滞院时间,减轻导诊人员的劳动强度。

此外,这款机器人具有导航功能,例如询问:儿科在哪里,它将回答你科室的具体楼层,并显示出详细的地图,以及对应科室的所有专家和排班信息。患者通过提示,根据楼层和科室的分布选择需要就诊的科室地点,通过路线指引到达指定地点,实现智能分诊。

不仅如此,这款机器人还会将所有遇到的问诊信息进行梳理,不断丰富知识库,对模糊语义查询以及不准确的回答进行调整,为患者提供更全面的就诊服务。“医护助理”智能机器人还能在低人流量的等候区提供资讯播报、互动聊天等服务,让患者利用碎片化时间接受健康宣教,增加参与感和趣味性。

医院就诊人数日益增多,导诊人员分身不暇,如何分科挂号及找寻就诊位置是就医患者面临的一大问题。相信这款带着护士帽萌萌的“医护助理”智能机器人,将会帮助解决就医分导诊,减轻分导诊人员负担,改善患者就医体验。

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