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首个机器人雇佣员工出现,未来人类要向AI求职?

近年来,随着大数据、深度学习等技术的不断发展,人工智能不仅在计算机视觉、自然语言处理、安全监控、智能驾驶等方面成为了不可或缺的存在,同时在智能终端、机器人等诸多领域也迎来了广泛应用。在此背景下,智能客服、机器人顾问、AI理财师等新职业开始层出不穷,给行业及相关从业人员带来了巨大变革与影响。

据相关报道显示,目前人工智能的入侵发展已经渗透到了招聘领域。9月11日,有消息透露瑞典市政府正在使用智能机器人Tengai面试员工,并有一名叫安德斯达的年轻人通过了Tengai的面试,顺利成为市政府的数字协调员,同时也成为了第一个由机器人面试并被录用的员工。

据悉,Tengai身高41厘米,体重3.5公斤,由瑞典科技公司Furhat Robotics与瑞典最大招聘公司之一TNG联手研制,旨在消除面试中人类对应聘者的各种偏见,比如年龄、性别、外貌、种族等等。

相比于人类面试官会通过各类观察、闲聊、喜好来形成对应聘者的初印象,Tengai总是以相同的方式、相同的语调、相同的顺序提出所有问题,这为应聘者创造了一个更公平、更客观的面试过程。

无独有偶,在Tengai之前,世界上也早已出现过多个面试机器人。比如美国《福布斯》杂志曾报道过的一个叫“玛雅”的AI机器人,该机器人以云数据为基础,具有自我学习能力,被用以协助企业在数不胜数的简历中快速筛选出合适的求职者,并承担面试的重任。

此外,我国一家叫e成科技的企业也曾推出过一款面试机器人。该机器人叫Chatbot,其通过AI与大数据的结合,能够评估出面试者的表现情况,从而助力企业加速数字化人才决策进程。目前正被投入企业校招应用之中。

当然,随着AI面试官的越来越多,人们总免不了要拿它们和人类面试官作对比。那么当前,相比于人类面试官,AI面试官有何优势呢?其诞生的意义又是什么呢?其对招聘行业和招聘岗位的影响又如何呢?未来在招聘行业,人与AI的关系又将变成怎样的呢?

其实对于AI来说,其作为面试官的出现首先是因为传统面试行业出现了问题。一方面是求职需求越来越多,招聘工作愈发繁重,面试效率跟不上行业发展需要;另一方面是面试人员的成本也在攀升,且因为偏见、喜好等问题面试公平性偏低,面试质量也不符合企业发展需求。

而人工智能招聘在这两点上都能很好地发挥优势,因为人工智能既不受主观意识因素干扰,可以通过大数据分析更理性地对应聘者进行评估,实现真正的唯才是举。同时,人工智能也可以大大提升数据筛选、整合、分析的速度,从而更好提升面试质量与效率,有效节省成本开支。

不过,人工智能技术也并非完全胜任了招聘工作。美国《侨报》曾表示,人工智能还处于低水平入门阶段,其在面试领域的应用虽然在不断增多,但都只停留在首轮面试阶段,进入下一轮还是要依靠人。前面瑞典Tengai的应用便有效佐证了这一点,Tengai也是只运用于首轮招聘之中,之后会将面试的文本记录提供给招聘负责人,帮助决定哪些候选人应该进入下一轮面试。

而之所以AI无法迈入面试的第二轮应用,与其无法彻底消除认为偏见、缺乏一定人情味以及凌驾于人之上令人不舒服等因素有关。尤其是最后一点,作为人类研发出的一项技术,如果最终却要对人类自身评头论足,甚至要人向其求职,无疑是令人排斥和抵触的。不管是在技术上还是从伦理角度,AI当这个决策者都还为时尚早。

由此可见,眼下AI面试官对于人类面试官来说更偏向一种互补合作的关系,并不会带来同性相斥的竞争与挑战。LinkedIn的一份研究调查就曾显示,当前有67%的人认为AI辅助面试可以节省时间,50%以上的人认为人机合作是寻找、筛选和培养人选方面有效的方法,大部分人对使用机器人参与招聘面试工作表示欢迎。

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