2020年11月28日《众创英雄汇》第二季收官，“重磅导师”董明珠女士热评全国首台全场景智能物流机器人hachi delight以及智慧社区无人配送服务，“位置决定取舍”等金句为全身心投入的创业精神点赞，打动了在场人士。

近年各大科技巨头纷纷推出无人配送机器人，投入大量资源研发芯片、传感器、算法，推动无人配送落地应用，推动非接触经济越发实体化。。hachi delight在全国首家全场景智慧社区提供无人配送服务，目前已相继落地近百个项目，该产品倡导的“无忧·无扰·无接触配送到家”服务，广受用户好评，技术创新和闭环的商业落地应用均走在智慧社区无人配送前列。

董明珠在现场和hachi delight智能物流机器人互动

尽管经历了新冠肺炎疫情的严峻考验，今年“双十一”照样有数亿包裹，洪峰一样发到全国各城市的住宅社区。人工智能时代下，大数据和人工智能等技术驱动新的供应链协作模式以及作业方式，大大提高了履约能力，有效缓解了社区配送压力，但在特殊时段下，物流配送的终端环节依然占用了配送员单次配送时长的20％～40％。使用机器人提供无人配送到家服务，打通物流配送的最后一公里甚至是“最后100米”配送，能给物流公司降本增效，也能提高社区居民的配送到家服务体验，已经成为社会的共识。

hachi delight现场获得高度认可

在节目现场，hachi delight智能物流机器人给“众创英雄汇”庞大的导师团现场配送了宵夜，为“众创观察团”及团长寇乃馨现场送咖啡，圆满完成了广东卫视千人演播厅的无人配送作业。在此过程中乐嘉有意拦路“骚扰”，多次阻挡之下hachi delight依然应对自如，得到这位知名主持人点赞“真的可以”。

广东文投创工场董事总经理李希更是当场抛出橄榄枝，表达了投资意向。“技术需要不断进步，但物流机器人是未来大势所趋。”

基于室内室外无人驾驶技术优势，hachi delight具备自研的致密多源融合感知技术、智能适应决策系统、高精度多层控制系统。专注于智慧社区、智慧园区的无人配送领域，推动“社区到户无人配送”下沉更早、服务更细致。

哈奇智能集团物流机器人创始人杨洁明传递了两个很重要的信息：

第一、hachi delight已在广州实地常春藤、北京富力十号院等国内多个高端社区落地应用，提供无接触配送到家服务。第二、疫情期间，哈奇智能配合广州常春藤社区封闭管理的需要，将hachi delight大量投入运营。超过三个月的高负荷运营期，hachi delight将社区居民订购的快递包裹、外卖餐食、生活用品、蔬菜水果及时送到家门口，为降低“人传人”感染风险、隔离疫情做出了贡献，得到社会各界的好评。

hachi delight的成熟商业化产品形态，才是打动董小姐和李希的最终原因。

杨洁明现场讲解hachi delight技术特点

应如何看待无人配送

无人配送依托于智慧城市的数字化、基础建设的智能化，特别是人居空间场景的智能化。这意味着无人配送需要大数据、人工智能、物联网、车联网、5G等前沿技术保障，还需要良好的基础设施保障。智能物流机器人的背后，是一个个打通的商业平台和生态圈，将传统生活服务变得更智能，以新的产品和服务模式，满足用户需求。

所以，社区、园区、景区的智能化，可以承载无人配送从产品到解决方案的落地。

疫情常态化防控也说明，智能机器人已被看作智慧城市生活领域的创新型基础设施。2019年的国内机器人市场，服务机器人占比已经达到25％；随着新基建全面铺开，服务机器人的市场比例将不断上升，促进创新型基础设施和技术、服务无缝对接，带来多个场景下的生活服务智能化体验。

因此，智能物流机器人是智慧社区规模化落地的典型产品，也是社区居民的刚需。

导师的专业判断

身为成功商业人士，董明珠很容易从需求角度判断出，格力空调从传统家电到智能家电转型的过程中，满足用户的关键需求、提供越来越“懂用户”的家庭场景体验，是大前提。以她的超卓眼光，同样能看出hachi delight瞄准“室外到室内”的智慧社区末端配送环节，将带来全新的生活服务智能化体验。

从供应链角度讲，董明珠也比很多人更明白，线上电商蓬勃发展的今天，线下经销商渠道将面临巨大的转型压力。如果无人配送机器人能减轻线上和线下销售的运输成本，经销商可以把人力资源配置到销售服务的其他环节，例如安装和维护，这是必然趋势。

从产品角度讲，模块化设计是空调等家电产品智能化的大势所趋，庞大的C端用户群将感受到空调很多部件“即插即用”、部分更新的便利，而机器人主导的无人配送，可以让“收货”和“维护”的服务环节更立体、更人性化，增加商品关于双方约定、服务信誉、上门体验等高附加值的情感属性，提升品牌忠诚度。这也是行业对物流机器人产品提出的新需求。