“维科杯 · OFweek 2020机器人行业年度评选”活动，由中国高科技行业门户OFweek维科网及旗下权威的机器人专业媒体－OFweek维科网·机器人共同举办，此次活动旨在为机器人行业的产品、技术和企业搭建品牌传播展示平台，并借助OFweek平台资源及影响力，向行业用户和市场推介创新产品与方案，鼓励更多企业投入技术创新；同时为行业输送更多创新产品、前沿技术，一同畅想机器人行业的未来。

维科杯 · OFweek 2020机器人行业年度评选“OFweek Robot Awards 2020”将于2021年1月16日－2月5日为网络投票阶段，颁奖典礼将于4月7日在深圳举办。

目前，活动正处于火热的报名评审阶段，业内企业积极响应。上海思岚科技有限公司已正式参评“维科杯·OFweek 2020中国机器人行业优秀应用案例奖”。

参评选项：维科杯·OFweek 2020中国机器人行业优秀应用案例奖

项目名称：5G新零售智能货架机器人

案例介绍：

图片来源：上海思岚科技有限公司

现阶段，电商对于线下零售的影响十分显著，零售商和品牌方主要面对以下几个挑战：

1）  新品的引进未得到足够的特殊陈列和推荐。新产品和原有产品混合陈列，客户的感知度较低，造成新品上架难，下架快的局面。

2）  新品的失败率较高，零售卖场品类老化，流失年轻顾客群体。新零售企业主打新品用以和传统超市形成差异化，但是由于新品过多，导致叫好不叫座的情况出现。

3）  新品的初次消费以冲动型消费为主，传统的新品营销是拉动式，宣传推广渠道（平面广告，电视广告，网络广告）距离线下消费场景太远，无法带动消费，导致线下消费场景的成本较高。

4）  新品的消费者画像比较模糊，线上消费者画像不够精准。品牌方在做新品测试的时候需要得到更为精准的线下消费者画像，反哺线上精准营销。

基于以上几个零售商和品牌方的痛点，本公司提出一种创新的5G新零售智能货架机器人。

5G新零售智能货架机器人是依托5G、人工智能、大数据与云计算等技术构建一个智能数字营销解决方案，旨在促进零售门店的数字化转型。核心方案由一款具备自主移动能力的促销机器人和配套云端SaaS服务组成。它具备了自主定位建图、路径规划及障碍物规避等功能，可帮助机器人实现自主行走。方案为品牌方及零售商提供了三重能力：一重是它提供了一个创新的移动溢价陈列方式。二重是基于人脸识别和大数据分析汇集而成的线下单品的精准客群画像，可以反哺线上精准营销。三重是品牌跨界平台，提供基于数据驱动的品牌分发策略及店内营销策略优化。本方案既能直接提升促销商品在店内的销售转化率，同时为品牌方和商超客户的数字驱动运营提供了数据支撑，更打通了线上线下的数据融合，为实现以消费者为中心的全域营销打下基础。

根据公开数据，全国商超门店约30000多家，加上便利店等零售终端，约30万家门店。如果覆盖烟酒店、杂货店，则总门店数高达600多万家。一台5G智能货架机器人能够取代3－5名促销员的促销工作，每月合计节省人力成本约2万元，其提供的数据增值服务及销售转化率的提升价值约5千元。按单月单门店2万5千元估算，整个市场规模在千亿左右。

公司介绍：

上海思岚科技有限公司成立于2013年，是全球最早从事机器人自主定位导航技术探索和研发的公司之一，其自主研发的机器人自主定位导航方案是目前服务机器人领域具备高性能更稳定可靠的落地应用方案。

截至2020年，思岚科技的业务辐射亚欧美洲20多个国家和地区，服务超过2000家企业和10万个人用户，其产品成熟的应用于微软、壳牌、优必选、科大讯飞、软银等企业的服务机器人项目。

公司自成立以来已完成了三轮融资，先后获得国家高新技术企业、上海优秀创新创业公司、英特尔机器人创新生态合作伙伴等荣誉，通过技术沉淀和产品完善，思岚科技已成为移动机器人行业落地应用的领先企业。

参评述说／理由：

一、实用性分析

项目经过4轮的迭代研发和部署测试，已经具备了高度可实时性，并且已经有了成功的落地，正处于大规模商用推广的前期。

1）  可实施性

   5G新零售智能货架机器人所涉及的技术主要有成熟技术和新技术。成熟技术包括机器人的运动控制、超声传感器、红外通信等。新技术包括5G、云计算、人工智能、激光雷达等。

公司在新技术上已经有了深厚的积累，可以保障项目的实施。

同时项目配备了成熟的研发团队、运维团队、现场实施团队、售后保障团队，来保障项目的顺利实施。

方案的实施逻辑

2）  可靠性

产品的可靠性已经经过了市场的验证。基于同类型底盘的服务型机器人已经经过5年多的实际运行考验。云端服务也已经有10万多台设备联网并提供服务。

而5G新零售智能货架机器人，也已经在试点商超场景经过了数月的测试及磨合。期间表现稳定，未出现任何重大事故。

同时，本项目特地研发了配套的远程监控系统和远程运维系统，来进一步保障项目的顺利实施。

二、市场分析

1、市场对产品的可接受程度

本项目是一个市场驱动的项目。项目的立项基于客户的需求。因此项目一退出即受到了零售商和品牌方的欢迎。

目前电商对于线下零售的影响十分显著，零售商和品牌方主要面对以下几个挑战：

1）  新品的引进未得到足够的特殊陈列和推荐。新产品和原有产品混合陈列，客户的感知度较低，造成新品上架难，下架快的局面。

2）  新品的失败率较高，零售卖场品类老化，流失年轻顾客群体。新零售企业主打新品用以和传统超市形成差异化，但是由于新品过多，导致叫好不叫座的情况出现。

3）  新品的初次消费以冲动型消费为主，传统的新品营销是拉动式，宣传推广渠道（平面广告，电视广告，网络广告）距离线下消费场景太远，无法带动消费，导致线下消费场景的成本较高。

4）  新品的消费者画像比较模糊，线上消费者画像不够精准。品牌方在做新品测试的时候需要得到更为精准的线下消费者画像，反哺线上精准营销。

本项目很好的解决了以上几个痛点，用一种创新的方式来提升商品的促销效果及品牌推广，同时为线上营销提供了数据支撑。

目前项目已经经过了是试点验证阶段，前期试点的零售商有永辉超市、家乐福、盒马等，多个知名品牌方参与了试点，如：玛氏集团、Bekind、箭牌、家乐等。

2、进行规模化生产可行性

项目处于大规模商用推广前期，已经做好了规模化准备。

项目所需的机器人底盘为公司现有产品，有成熟的供应链体系和配套生产资源。

项目所需的货架为新开模产品，已经完成了模具的研发和试模，处于小批量生产阶段。

项目后端是有的云计算资源主要基于阿里云、腾讯云和七牛云。均是行业内主流的公有云服务提供商，具有很好的稳定性和可扩展性。

在人力资源方面，公司为本项目配备了强大的研发团队，及配套团队，对销售、市场、供应链、实施及技术支持和售后团队。

三、竞争分析和商业模式

1、 分析产品的市场定位

1）产品的价值体现

a．  产品的核心功能带来以下价值体现：

b．  带来品牌营销资源

c．  趣味热点，吸引客流

d．  销售转化率的提升

e．  灵活关联陈列

f．  门店数字化转型及数字化会员

g．  增量业外收入

2） 机器人的运行需求

a．  地面平坦

b．  货架间距1米以上

c．  单机运行区域1万平米以内

基于以上价值体现及产品运行需求，本项目产品的市场定位于大型连锁超市及中小心便利店。

产品定位于零售终端，最终价值输出同时服务于零售商和品牌方。对于零售商而言，可以知道什么最好卖，什么时候卖，哪里最好卖，卖给谁的问题。对于品牌方而言，可以辅助线上精准营销，同时给合理定价和消费者研究提供数据支撑。

2、 产品的商业模式、获利方式

1）商业模式

从商业模式来看，智能货架项目是一个比较典型的非捆绑式商业模式，属于产品创新型业务。

其提供物为货架机器人及云端服务，核心价值主张是提供全方位服务、商品陈列、广告展现、社交营销及数字营销。

在基础设施这一边，智能货架的关键业务是产品软硬件的研发及品牌、渠道、客户的管理。 项目所拥有的核心资源是高质量的研发团队及研发成果：机器人及云端服务。重要的伙伴包括了核心元器件供应商、广告公司、实施场地的业主方及物业方。

而在客户这一边，智能货架需要通过商超企业、代理商等渠道，维护客户关系，触达品牌方、广告主、零售商等细分客户终端。

2）盈利模式

从财务的角度来讲，智能货架的成本结构主要有研发投入、硬件成本、运营成本、营销费用、销售费用、管理费用组成。而主要收入来源于设备的销售和租赁服务、运维服务费、陈列费、广告费、数据增值等。

项目在推广前期，主要采取的是租赁＋服务的模式收费。通过将设备收取低价租赁费的方式部署在零售商的门店内，提供商品移动陈列服务及数据服务给品牌方，收取的服务费与零售商分成。

3、 对现有以及潜在竞争者进行对标分析

本项目属于产品创新型业务，暂不存在同业务的竞争者，但是产品的核心功能存在替代品的影响：

1）  移动陈列

移动陈列是一种创新的溢价陈列方式，其替代品是传统货架和堆头陈列。

传统堆头陈列有调整周期长、点位固定、客流情况固定等先天不足，往往热门区域的堆头陈列效果好但收费贵，而客流低的区域堆头陈列的投入产出比很低。

相对于传统堆头，智能货架的移动堆头功能具备自主移动能力，主动寻找最佳陈列路线，增加商品曝光。传感器捕捉的数据通过5G网络实时传回云端，持续学习优化，调整最优路线。

2）  广告投放

智能货架的广告投放功能的替代品为传统商超内的海报、固定广告牌、电子广告牌。

相较于替代品，智能货架的广告除了静态广告，还有互动广告。除了播放静态海报，还能播放视频广告，更有互动小游戏，AR／VR游戏等增强用户体验和黏性的内容。

同时，机器人的自主移动能力，使得广告的触达面比固定广告要大的多，其营销效果也要高于传统广告。

智能货架广告投放

3）  数据增值

目前商场内的数字化会员、及营销数据的收集主要通过收银台的摄像头、固定点位摄头来实现。相较于替代品，智能货架搭载的摄像头可以实现单品类的数据收集，同时能够捕捉消费者行为数据。其产出的是更为精准的、品牌方更需要的，单品的精确消费者画像。同时可以提供该品类商品在门店内移动过程中不同区域的受关注度和转化率情况，使得零售商知道该商品什么时间出现在什么地方销售才是有效的。

四、产业效应

1、 产品市占率如果能够达到10％的目标，则将为企业带来每年1．5亿元左右技术服务类收入，其毛利可达50％左右。同时，商用服务型机器人产品的批量落地将带动整合服务型机器人产业的发展。对于机器人生产制造企业也将产生显著的影响。

对于供给侧，尤其是机器人核心元器件的制造商和集成商将会起到积极的作用。服务型机器人产业将逐步实现规模经济。

对于需求侧而言，供给侧的规模经济导致成本降低，终端产品的价格也会降低，需求侧的量会增多。需求侧和供给侧的良性循环将对整个服务型机器人产业产生积极正面的作用。

同时，作为商用服务型机器人大规模落地的一个典型案例，在实际的部署实施和应用过程中，机器人、人工智能、5G、云计算等新兴技术将得到验证和不断优化。

2、 产品对所应用的行业发展的影响

1）  商用服务型机器人行业

对于商用服务型机器人行业而言，智能货架产品是服务型机器人在零售行业的一个典型案例。

商用服务型机器人的推广和落地还处于早期阶段。目前市场上的主要案例还集中在送餐机器人、消毒机器人等领域。智能商业及智能零售还缺少商用服务型机器人的成功案例。本项目提供的是一个创新型的产品，代表了服务型机器人在零售场景下的落地。对于机器人在零售场景下的应用、技术发展、商用模式研究都将起到积极作用。

2）  零售业

新时代的零售不在区分线上和线下，电商对于实体零售的冲击已不可回避。零售业目前面临的主要问题是如何融合线上线下，以消费者为中心，带来新的更好的体验。

智能货架产品就是以消费者为中心而设计的一款新型促销工具。其核心功能：移动陈列、互动广告、数据服务都是为了实现更好的消费者体验，更智能的零售数字化管理以及线上线下的数据融合通路。

智能货架产品势必将激活线下消费者场景，帮助零售门店实现数字化转型，为品牌方的线上营销提供数据支撑。

3、 社会效益分析，对社会服务、文化、民生等方面的贡献和价值

过去几十年，中国的高速增长是投资驱动型，在当前的环境和时间节点下，中国的增长方式正在由投资驱动型增长往创新驱动型增长转变。服务型机器人产业在创新驱动型增长中存在显著的发展机遇，对于社会效益，社会服务，民生等方方面面都存在积极作用

1）促进产业升级

近几年，国家出台了一些列的政策推动产业结构的调整，工业要升级，同时要加快农业与服务业的发展。如《中国制造2025》规划、《机器人产业发展规划》、《关于促进近期人产业健康发展通知》、《促进新一代人工智能产业发展三年行动计划》等。

产业的升级与机器人是息息相关的。服务型机器人是发展最快的一个细分领域，从需求侧看，消费级家用机器人市场仍然处于早期，对比国外市场，家用服务型机器人的渗透率仍然远远低于国外水平。而商用服务型机器人的需求也已经初步显露出来，如商场导购机器人、公共区域的引导机器人。特别是本次新冠疫情的发生，将进一步促进商用服务型机器人的发展。从服务型机器人的供给侧来看，机器人的产品的研发、生产涉及到了一个比较长的产业链，机器人的爆发对于高端制造业也是一个促进作用。

5G新零售智能货架机器人，属于服务型机器人的一个代表性产品，对于机器人产业链，及高端制造业是一个促进作用，有利于产业升级。

2）促进城市化进程

城市化带来的人口结构的变化产生的对机器人的新需求。这又体现在两方面。一方面是人口老龄化，更多的老年人抚养意味着更低的劳动参与率。服务型机器人可以起到补充劳动力的作用。另一方面则是剩余农村人口继续往城市转移。目前转移至城市的大部分是青年人口，剩余的老年人口要继续实现城市化。这部分人群的劳动技能普遍要低于青年人，而再培训的空间也不大，因此机器人一定可以起到辅助作用。智能货架产品能够解放传统促销员，起到零售门店内劳动力的补充作用，有利于促进城市化进展。

3）促进零售业的数字化转型

线上线下的零售要融合，线下门店的数字化转型是一个必经的过程。智能货架是推动线下门店数字化转型的一个工具。通过数据的收集、加工和应用，帮助零售门店实现商品陈列数字化、销售转化检测、客流分析等数字化转型必须的环节。

4）促进无接触式促销和派样

新冠疫情对于社会的影响巨大，对线下零售的冲击也显而易见。智能货架产品的引入将改变传统线下促销模式。通过移动货架、派样，来减少促销员的直接接触，实现无接触式促销和派样。助力线下门店更科学，更安全的为消费者提供服务。

五、落地应用案例

1．前期试点

项目联合玛氏集团旗下的BEKIND（缤善）品牌做了线下应用试点项目。

前期试点在北京盒马和上海盒马4家门店进行了测试。

在Bekind坚果棒全国新品首发活动中，机器人总共行驶里程接近50公里，日均工作时长接近9个小时，触达5万多人次，吸引顾客停留近万人，平均驻留时长6．25秒。

经过对比测试，有智能货架机器人陈列的该商品的销量要高于普通门店约400％。

2．商用落地

目前项目已经开始了商业化落地。目前北京盒马约50％的门店已经使用了本产品进行移动促销。

我们为北京盒马开发了营销管理系统用于智能货架的设备管理和常态化的业务运营。

北京盒马门店的智能货架产品累计运行里程已经达到1500公里，累计工作时间超过7000小时，平均每台机器人的运行里程超过了100公里，平均工作时长超过了400小时。

投票时间：

本届“OFweek Robot Awards 2020”活动将于1月16日进入投票阶段，欢迎各位踊跃投票。