随着全球人口老龄化日益严重，各国对养老护理的需求与日俱增，但护理行业又普遍面临护工人手严重短缺的问题。在这种背景下，护理机器人应运而生。

日本作为世界上老龄化最严重的国家，在这一领域的研发与应用较为先进。索尼作为日本电子行业的巨头，也加快了在这一领域的布局。

近日，索尼集团发布消息，将在日本科学未来馆（东京都江东区）展示公司自主开发的护理机器人“HANAMOFLOR”（花酱）。据悉，花酱已可以按照事先设定的程序进行简单对话，并已经可以进行简单对话、测量体温、转接入住者家属电话等操作，并准备在护理机构中进行试点应用。

一、护理机器人的前世今生

护理机器人是仿人机器人的一个重要应用领域。20世纪80年代，随着仿人机器人技术的出现，提供老年护理及康复服务的机器人也开始逐步研发。

早在1984年，美国就曾开发出一种名为“HelpMate”的移动服务机器人，它配备多种传感器，拥有自主避障功能，可用来递送饮食、药物以及其他物品。这可以视为护理机器人的雏形。

进入21世纪，伴随着仿生技术与人工智能的快速发展，护理机器人的性能不断改进与优化，应用场景也更加丰富，从最初的简单递送服务，拓展到可以直接协助护工转移病人等。现已涵盖辅助护理、陪伴互动、家居监测、运动康复等多个方面。

而在护理机器人技术上，日本一直走在世界前列，也是这方面的主要力量。索尼研发的“花酱”，就是在这样的大背景下孕育而生的。

二、索尼的“花酱”

“花酱”的外形采用类似儿童的设计，具有亲切感，高83厘米，重约20公斤。主要设想在老年护理设施的起居室等场所使用。

这款机器人最大的特色在于具备了一定的对话、交互功能。据悉，采用的是索尼自主研发的面部识别技术和对话技术，可以对着面前的人进行情绪分析与判断，并进行实时交流。因此，即使面前的老人存在认知障碍或痴呆症状，也可以进行轻松交流。

相比其他机器人，“花酱”的设计思路与定位明显更加贴近实际养老护理需求。因为对大多数独居或者失能老人而言，缺乏人与人之间的沟通交流，是最主要的痛点。一个会说话、会倾听、会测体温的机器人，无疑会给他们的生活带来极大慰藉。

2019年索尼在川崎市内的特别养护老人中心开展持续的实证试验，而未来的“花酱”的商业化和量产计划还为确认。

当然，从现有参数来看，“花酱”的性能与功能还比较有限。它只能进行一些最基本的对话、猜谜游戏，显然难以与真人完全相提并论。

但从索尼这样的科技巨头投入护理机器人领域来看，无疑是整个行业发展的利好。有了强大的技术支撑与资金支持，护理机器人向着“专业化”与“智能化”迈进的脚步只会越来越快。

三、护理机器人能否完全取代人工？

在养老领域，护理机器人的商业前景与应用空间巨大，这一点毋庸置疑。但它终究是一种工具与辅助，机器人真的能完全取代人工吗？就现有阶段来看，答案是否定的。

目前而言，护理机器人在情感交流和灵活应变能力上还存在明显短板，难以匹配经过专业训练的人类护工。举个例子，如果老人在交流过程中情绪失控大哭或暴跳如雷，一个没有情绪体悟能力的机器人显然无法有效应对，这种复杂情境还是需要人去化解。

当前护理机器人的主要功能都是围绕辅助护理展开的，如递送物品、搀扶走动、测量生命体征等。而许多看护工作中同样重要的部分，如喂食、整理仪容、床上护理等，实际操作起来都需要更高的灵活性，这对机器人的控制与协调能力提出了更高要求。

并且护理工作的许多环节也需要与医务人员、家属进行沟通协作。这对机器人的社交能力也是一个巨大挑战，如果它不能准确理解人类的思维逻辑，只会给工作带来更多障碍。

所以，从目前来看，在不远的将来，人类护工与护理机器人仍会是并行共存、优势互补的状态。护理领域毕竟关系到生命，人性关怀是不可或缺的。

伴随医疗水平提高与预期寿命不断延长，养老护理的需求还会更加旺盛，人与科技力量结合才是高效的解决办法。护理机器人的出现并不是要“夺食饭碗”，而是与护理人员一道分担更多工作，让更多老人可以受益，这才是我们应有的共识。