“退潮后才知道谁在裸泳。”1994年巴菲特在股东大会上说的这句话，在2018的冬天又一次得到了验证。经济寒冬来袭，智能服务机器人的价值正在逐渐凸显。

共享单车的神话濒临破碎，ofo退押金的队伍排了一千多万号；知识经济和内容变现正在走下坡路，传言知乎裁员比例高达20%；巨头的日子也并不好过，BAT和华为都大比例缩减了招聘的规模。这个冬天，寒潮席卷了互联网，“活下去”成为绝大部分企业的当务之急。

与此同时，人工智能行业的蓬勃发展与互联网寒冬形成了鲜明的对比。据清科资本数据显示，2018年人工智能行业融资额超过450亿元，相比2017年增长了70%。计算机视觉、AI芯片、智能机器人等各主流赛道均出现了人才、估值、技术前景被市场看好的头部企业。其他企业也在加速布局人工智能应用，人工智能已经上升到跨国大企业的战略层面。

经济寒冬，智能服务机器人的价值逐渐凸显

这样的对比引发了我们的思考，人工智能为什么在经济下行周期里依然火热，它能为人类社会创造什么样的价值呢？

行业视角：机器人是否能释放人类劳动力？

从目前落地的人工智能技术来看，它带给人类社会的影响，和18世纪的蒸汽机很类似--即以新兴技术取代一部分人工，提高生产效率，虽然会导致失业率暂时上升，但失业的人群后来转化为能够熟练使用工具的人，甚至创造出了更多就业空间以及丰富的行业领域，本质上解放了劳动力。

以智能服务机器人为例，云迹科技开发的智能酒店机器人，在酒店场景中能够自如应用。这款智能酒店机器人可以自主完成酒店内部高频次的送物、引路等服务，将人类服务员从机械单调的上下跑腿中解放出来，提高了酒店的服务能力、劳动效果和劳动效率。

云迹酒店机器人润

除了可以作为酒店机器人服务于酒店之外，这种智能服务机器人还落地于写字楼、公寓、医院、机场等多个公共场景，完成导引和运输的工作。云迹科技通过强大的多层算法支持，建立了一套相对完整的智能服务机器人运行体系，再加上实际场景中的应用积累所产生的海量使用数据，以上条件支撑了该类商用型服务机器人快速成长，应用场景及增长倍数发生裂变。

社会价值：智能服务机器人能做人类“不能”做的事

目前传统行业纷纷主动拥抱人工智能，利用人工智能技术提升内部效率和对外服务能力。以医疗领域为例，传统医疗案例数据结合人工智能技术，产生了以“腾讯觅影”为首的一大批智能辅助诊疗产品，不仅能提高医生诊断的速度和正确率，还能以技术的力量解决边远贫困地区医疗力量不足的社会问题。

服务机器人在医疗场景如何应用？医院里存在大量往返送物需求，利用云迹科技的智能服务机器人能够有效减轻医护人员的负担，发挥辅助作用，令医护人员的精力投入于病患的治疗和护理，创造更多的社会价值。此外，医院内的无菌病房、ICU、感染隔离区里利用智能服务机器人进行送物，还能减少医护人员和病患受到的伤害。

云迹智能服务机器人润

渗透生活：衣食住行中逐渐熟悉的服务机器人

不仅行业和社会，连个人生活都在悄悄地被人工智能改变。目前比较成熟的AI和语音识别技术催生了新的智能家居中心--智能音箱。以往的家庭娱乐中心是电视，而如今年轻的一代甚至已经不再交有线电视费了，从游戏到音乐，从电视到电影，甚至电灯和窗帘，全部都用语音就可以轻松控制，节约了大量时间和精力。作为家居场景的未来流量入口，谷歌、苹果、三星及BAT等各大科技巨头企业都在发力布局智能音箱，2018年该行业实现了爆发式增长。

从贴身的家居环境到各个公共场景，人工智能和机器人正在逐渐改善人们的生活。自从酒店里有了智能服务机器人的陪伴，访客不再担心迷路，房内购物也变得更简单，只需轻点手机，智能服务机器人就能将所需物品精准送达房间内，还避免了衣冠不整、购买私人贴身物品可能引发的尴尬。

云迹智能送餐机器人

而餐厅场景中，送餐机器人能够托举餐盘往返出餐口与分餐台，以及到达客人的餐桌边，大量重复性、消耗体能的劳动交给了智能服务机器人去做。类似于酒店、餐厅场景的员工可以保持良好的情绪与状态为客人提供更好的服务。人机和谐共生已经在悄然发生。目前这个市场虽然仍在起步阶段，但其广阔前景和成熟商业模式已经吸引了大量投资和行业玩家。

人工智能技术和落地能促进经济发展、提高就业、提升人们生活水平，人工智能领域企业受资本青睐有其必然性，资本及其资源的扶持也将加快人工智能应用的发展步伐。可以预见在不远的未来，随着智能机器人应用场景的丰富以及数据将进一步爆炸式增长，人工智能也将迎来更彻底的进化，带来全新产品形态和服务模式。相信那些掌握核心技术和成功商业模式的头部人工智能企业，其竞争力也会随之水涨船高，创造更多的经济效益和社会价值。