工作职位的变化

人工智能在帮助企业提高效率方面发挥了重要作用。但与此同时，人类的就业机也将会受到人工智能的负面影响。通过人工智能帮助企业简化不同的流程，人类的某些职位将被取消。随着人工智能的谈及，未来几年重新培训工作人员的过程将变得非常重要。这个过程应尽早开始，以便让这些人员能够熟悉，并为开展更高级的工作做准备。

提高物流效率

机器人的应用案例越来越多，尤其是在供应链中。企业的高管们正在寻找优化IT、降低成本，并以更好的方式管理它们的方法。通过利用人工智能、区块链和机器人技术等新兴技术，供应链将有更好的机会来改进，并取得进展。

亚马逊公司是将机器人引入供应链的公司之一。该公司于2012年收购了Kiva Systems，以改变其供应链的进程。多年来，该公司在25个配送中心中引进了80，000个机器人。人工智能机器人在很大程度上提高了工作效率，降低了成本。随着机器人技术的应用，亚马逊公司已经将运营成本降低了20％，每年可节省约2200万美元。

客户互动和沟通

人工智能在工作场所的引入将极大地帮助那些积极与客户进行持续沟通和互动的企业。可以使用人工智能应用程序和工具来记录企业工作人员与客户之间的对话，并将其用于今后的分析和反馈，以供参考。根据客户的观点，企业高管可以轻松做出更好的决策。

例如，一个名为Chorus．Ai的基于人工智能的工具有助于自动记录和存储会话，并以此衡量销售人员的表现。这有助于他们更好地改变销售流程，并进行有效的对话。

数据科学家将供不应求

在增强现实、网络安全等新兴技术中，数据起着至关重要的作用。因此，随着人工智能的增长，数据科学家的市场需求也在增长。据IBM公司估计，到2020年，数据专业人员的工作岗位将增加270万个。而有能力通过人工智能技术实现处理大量数据的专业人士将供不应求。IBM公司认为，数据专业人员职位最为空缺，像高级分析师和数据科学家这样的职位将会增加28％。

医学突破

与人类相比，人工智能在医疗领域的作用正以指数级的速度增长，人工智能为医学研究人员提供了许多人们认为无法实现的事情。医疗领域对于人工智能聊天机器人开发服务的需求将在未来几年出现增长。

语音识别

在2018年，亚马逊公司推出的Alexa在消费者中广受欢迎。它帮助消费者在家里做了很多事情，并可以在网上搜索信息。人们将能够看到更多的这类语音识别工具。据说到2019年，大约6660万美国人将使用语音识别技术用于各种目的。许多家电制造公司如LG、惠而浦等公司纷纷利用Alexa的语音识别功能来控制不同的设备。许多公司将在新的一年中利用这种人工智能趋势来取得业务的成功。

图像识别

通过采用人工智能，计算机可以理解语音并进行交互，而现在可以对图像进行同样的处理。通过图像识别，可以对采集到的来自不同视觉源的数据进行处理和分析。

采用图像识别技术，可以完成许多任务，例如，检测车牌、诊断疾病以及通过照片分析完成支付。这也有助于企业提高营销水平。在2019年，图像识别功能变得越来越强大。有一些技术可以扫描网站上不同页面的图像，提供相关的广告来吸引用户。

网络防御

如今，由于网络犯罪分子采用软件即服务、云计算基础设施，以及由物联网提供支持的设备进行网络攻击，很多企业难以应对。2019年，企业可以采用人工智能技术防止黑客攻击来抵御网络威胁。

随着人工智能和机器学习的应用，一些企业试图在威胁扩散之前识别出威胁，并在网络犯罪分子发动攻击之前实时检测。采用人工智能技术有能力尽早发现异常活动，并在事情变得无法控制之前保护系统。

更加智能的零售推荐

在购物网站（特别是在亚马逊网站）在线购物时，人们会看到基于其购买或浏览的产品推出的产品推荐。

通过采用人工智能技术，可以根据用户的情绪和语气以及浏览历史来提出产品建议。它将帮助企业在网站上为用户提供更加个性化的购物体验。